Viagogo kriitikas: ostjad riskivad kõrgete hindade ja võltsitud piletitega!

Viagogo kriitikas: ostjad riskivad kõrgete hindade ja võltsitud piletitega!

München, Deutschland - Viagogo on hiljuti olnud Handball Final Fouri ametlik piletipartner ja on endiselt massiline. Platvorm, mis toimib vahendajana eraostjate ja ostjate vahel, on üha enam osutunud tarbijate jaoks problemaatiliseks. Kuna kölnerstad-anzeiger on teatatud. Sageli välja trükitud kiiresti. Selle tulemusel langevad paljud ostjad tagasi järelturuplatvormidele nagu Viagogo, eBay või StubHub, ainult piletite saamiseks -, kuid sageli liigsete hindadega ja arvukate riskidega.

Tarbijate nõustamiskeskused on korduvalt hoiatanud ohtude eest, mis on seotud selliste platvormide pileti ostmisega. Üha enam teateid võltspiletite kohta, isikupärastatud piletid mittesiirdeliste ürituste ja mitu korda müüdud võistlustööde kohta kuhjuvad. Seetõttu soovitavad korraldajad ja kunstnikud hankida pileteid eranditult ametlike kanalite kaudu, näiteks Eventim või Ticketmaster.

riskid ja hinna läbipaistvus

Tarbijate nõustamiskeskuse andmetel on Viagogo piletid sageli kallimad kui ametlikes müügipunktides. Lisatasu võib olla kuni kaheksa korda kõrgem kui algsest hinnast. 2019. aasta aprilli ja mai eksami ajal otsustasid turuhäired, et piletid maksavad algsest hinnast peaaegu kolm korda. Paljude ostjate jaoks on see hinnatase sageli ebameeldiv üllatus, kuna platvorm ei anna läbipaistvat teavet võimalike lisakulude kohta. Lisaks on alates 28. maist 2022 täpsustatud selliseid tfaatoreid nagu algne piletihind, kuid see ei ole piisav hinnakujunduse läbipaistvuse puudumise kõrvaldamiseks.

Lisaks näivad Viagogo garantiid ostjatele sageli küsitavad. Tavaliselt ei sisalda need midagi muud kui seaduslikult välja kirjutatud õigused, mis viib tarbijad mõistmiseni, et nad jäetakse probleemi korral sageli üksi. Kaebused valepiletite kohta, näiteks istmete asemel seisva ruumi vastuvõtmine või erinevad kosmosekategooriad pole haruldased. Pakkujaga kontakteerumine on sageli keeruline, kuna see puudub sageli otsestest kontaktidest.

Tarbijate propageerijate kriitika

Viagogo kriitikat ei saa mitte ainult kuulda tarbijate pooldajatelt. Baieri tarbijakeskus on juba mitu korda ähvardanud ja hoiatanud ettevõttele juriidilisi samme, et parandada teenuste ja hindade läbipaistvust. Müncheni kõrgema piirkondliku kohtu otsuse otsustas, et Viagogo peab avalikustama kommertsmüüjate identiteedi ja ei saa ka vastavalt isikupärastatud piletite vahendamisele kehtivate piletite garantiiga reklaamida.

Viagogo negatiivne ettekujutus kajastub ka selliste platvormide nagu Trustpilot. Vaatamata Viagogo väitele, et üle 99% tellimustest kulgeb sujuvalt, jääb tarbijate skeptitsism nende lubaduste vastu. Kunstnikud ja klubid võtavad üha enam meetmeid mitteametlike piletitega juurdepääsu vältimiseks. 1. FC Köln ei aktsepteeri sõnaselgelt pileteid mitteametlikelt teistest turuplatvormidest ja jätkab nende müüki.

Vaatamata jätkuvale kriitikale ja kõrgetele hindadele on Viagogo endiselt piletimüügi oluline platvorm ning poliitika töötab välja regulatiivseid meetmeid, et määrata kindlaks piletikassa turu selged juhised ja hinnalimiidid. Tarbijad peavad siiski olema teadlikud riskidest, mida sellistel platvormidel piletite ostmine toob, ja peaksid ebameeldivate üllatuste vältimiseks alati otsima ametlikke müügipunktisid.