Viagogo dans la critique: les acheteurs risquent des prix élevés et des faux billets!

Viagogo dans la critique: les acheteurs risquent des prix élevés et des faux billets!

München, Deutschland - Viagogo a récemment été le partenaire officiel de billets pour le Handball Final Four et est toujours massif. La plate-forme, qui agit comme intermédiaire entre les acheteurs privés et les acheteurs, s'est avérée de plus en plus problématique pour les consommateurs. Comme le kölnerstadt-anzeiger sont signalés pour les grands événements et les sports. Souvent hors d'impression rapidement. En conséquence, de nombreux acheteurs se rattent sur les plateformes de marché secondaires telles que Viagogo, eBay ou StubHub, uniquement pour obtenir des billets - mais souvent à des prix excessifs et avec de nombreux risques.

Les centres de conseils des consommateurs ont mis en garde à plusieurs reprises les dangers associés à l'achat d'un billet sur de telles plateformes. De plus en plus de rapports sur les faux billets, des billets personnalisés pour des événements non transférables et des inscriptions vendus à plusieurs reprises s'accumulent. Les organisateurs et les artistes vous conseillent donc d'acquérir des billets exclusivement via des canaux officiels tels que EventIm ou Ticketmaster.

Risques et transparence des prix

Selon le Consumer Advice Center, les billets sur Viagogo sont souvent plus chers que dans les points de vente officiels. Le supplément peut être jusqu'à huit fois plus élevé que le prix d'origine. Lors d'un examen en avril et mai 2019, les gardes de marché ont déterminé que les billets coûtent près de trois fois le prix d'origine. Pour de nombreux acheteurs, ce niveau de prix est souvent une surprise désagréable, car la plate-forme ne fournit pas d'informations transparentes sur les coûts supplémentaires possibles. De plus, des tfaters tels que le prix d'origine des billets ont été spécifiés depuis le 28 mai 2022, mais cela ne suffit pas pour éliminer le manque de transparence des prix.

De plus, les garanties de Viagogo semblent souvent discutables pour les acheteurs. Ils ne contiennent généralement rien de plus que les droits légalement prescrits, ce qui conduit les consommateurs à réaliser qu'ils sont souvent laissés seuls en cas de problème. Les plaintes concernant les faux billets, telles que la réception de la salle debout au lieu de sièges, ou différentes catégories d'espace ne sont pas rares. Contacter le fournisseur est souvent difficile, car il manque souvent des contacts directs.

Critique des défenseurs des consommateurs

La critique de Viagogo peut non seulement être entendue par les défenseurs des consommateurs. Le Bavarian Consumer Center a déjà menacé et averti des mesures juridiques à plusieurs reprises à l'entreprise afin qu'une amélioration de la transparence concernant les services et les prix puisse être atteinte. Un jugement du tribunal régional supérieur de Munich a décidé que Viagogo devait divulguer l'identité des vendeurs commerciaux et ne pas être en mesure de faire de la publicité avec une garantie de billets valides si les billets personnalisés sont médiés.

La perception négative du viagogo se reflète également dans les avis sur des plateformes telles que TrustPilot. Malgré la revendication de Viagogo selon laquelle plus de 99% des ordres se déroulent sans heurts, le scepticisme des consommateurs reste contre ces promesses. Les artistes et les clubs prennent de plus en plus des mesures pour empêcher l'accès avec des billets non officiels. Le 1. FC Köln n'accepte pas expressément les billets des plateformes de deuxième marché non officielles et se déroule contre leur vente.

Malgré les critiques en cours et les prix élevés, le Viagogo reste une plate-forme importante dans la vente de billets, et la politique travaille sur des mesures réglementaires pour déterminer les directives claires et les limites de prix pour le marché des billets à billet. Cependant, les consommateurs doivent continuer à être conscients des risques que l'achat de billets sur ces plateformes apporte et doit toujours rechercher des points de vente officiels afin d'éviter les surprises désagréables.