Viagogo u kritikama: Kupci riskiraju visoke cijene i lažne ulaznice!

Centri za savjete o potrošačima više su puta upozoravali na opasnosti povezane s kupnjom karte na takvim platformama. Sve više izvještaja o lažnim ulaznicama, personaliziranim ulaznicama za neotkrivene događaje i unose koji se prodaju nekoliko puta gomilaju se. Organizatori i umjetnici stoga vam savjetuju da ulaznice nabavite isključivo putem službenih kanala poput Eventim ili Ticketmaster.

Rizici i transparentnost cijena

Prema Centru za savjete o potrošačima, ulaznice na Viagogo često su skuplje nego na službenim prodajnim mjestima. Doplata može biti do osam puta veća od prvobitne cijene. Tijekom ispitivanja u travnju i svibnju 2019., tržišni stražari utvrdili su da ulaznice koštaju gotovo tri puta više od izvorne cijene. Za mnoge kupce ova je razina cijena često neugodno iznenađenje, jer platforma ne daje transparentne informacije o mogućim dodatnim troškovima. Pored toga, tfateri poput originalne cijene karata navedeni su od 28. svibnja 2022., ali to nije dovoljno za uklanjanje nedostatka transparentnosti u cijenama.

Pored toga, jamstva Viagoga često izgledaju upitno za kupce. Obično ne sadrže ništa više od zakonski propisana prava, što potrošače dovodi do spoznaje da su često ostavljeni sami u slučaju problema. Žalbe na lažne ulaznice, poput primanja stajaće sobe umjesto sjedala ili različitih svemirskih kategorija nisu neuobičajene. Kontaktiranje pružatelja usluga često je teško, jer to često nedostaje izravnim kontaktima.

Kritika zagovornika potrošača

Kritika Viagoga ne može se čuti samo od zagovornika potrošača. Bavarski potrošački centar već je nekoliko puta prijetio i upozorio pravne korake za tvrtku kako bi se mogla postići poboljšana transparentnost u vezi s uslugama i cijenama. Presuda Münchena Viših regionalnih suda odlučila je da Viagogo mora otkriti identitet komercijalnih prodavača, a također se ne može oglašavati s jamstvom za valjane ulaznice ako se posreduju personalizirane ulaznice.

Negativna percepcija Viagoga ogleda se i u pregledima na platformama kao što je TrustPilot. Unatoč tvrdnji Viagoga da više od 99% naloga ide glatko, skepticizam potrošača ostaje protiv tih obećanja. Umjetnici i klubovi sve više poduzimaju mjere kako bi spriječili pristup ulaznicama. 1. FC Köln izričito ne prihvaća karte s nepravilnih platformi drugog tržišta i prihvaća protiv njihove prodaje.

Unatoč tekućoj kritici i visokim cijenama, Viagogo ostaje važna platforma u prodaji karata, a politika radi na regulatornim mjerama kako bi utvrdila jasne smjernice i ograničenja cijena za tržište ulaznica. Međutim, potrošači moraju i dalje biti svjesni rizika koje kupnja ulaznica na takvim platformama donosi i uvijek trebaju tražiti službena prodajna mjesta kako bi se izbjegla neugodna iznenađenja.