Viagogo a kritikában: A vásárlók magas árakat és hamis jegyeket kockáztatnak!

Viagogo a kritikában: A vásárlók magas árakat és hamis jegyeket kockáztatnak!

Viagogo a közelmúltban volt a Handball Final Four hivatalos jegypartnere, és még mindig hatalmas. A platform, amely közvetítőként működik a magánvevők és a vásárlók között, egyre inkább problematikusnak bizonyul a fogyasztók számára. Mint a Kölnerstadt-anzeiger . Gyakran gyorsan nyomtatva. Ennek eredményeként sok vásárló visszatér a másodlagos piaci platformokra, mint például a Viagogo, az eBay vagy a StubHub, csak a jegyek beszerzésére - de gyakran túlzott áron és számos kockázattal.

A fogyasztói tanácsadási központok többször figyelmeztették a jegyek vásárlásával járó veszélyeket az ilyen platformon. Egyre több jelentés a hamis jegyekről, a személyre szabott jegyekről, a nem transzferálható eseményekhez és a többször eladott bejegyzésekről. A szervezők és a művészek ezért azt tanácsolják, hogy szerezzen jegyeket kizárólag olyan hivatalos csatornákon keresztül, mint az Eventim vagy a Ticketmaster.

Kockázatok és az ár átláthatósága

A Fogyasztói Tanácsadó Központ szerint a Viagogo jegyek gyakran drágábbak, mint a hivatalos értékesítési üzletekben. A pótdíj akár nyolcszor magasabb lehet, mint az eredeti ár. A 2019. áprilisi és májusban végzett vizsgálat során a piaci őrök megállapították, hogy a jegyek az eredeti ár majdnem háromszorosa. Sok vásárló számára ez az árszint gyakran kellemetlen meglepetés, mivel a platform nem nyújt átlátható információkat a lehetséges további költségekről. Ezenkívül 2022. május 28. óta határozták meg az olyan tfatereket, mint az eredeti jegyár, de ez nem elegendő az árképzés átláthatóságának hiányához.

Ezenkívül a vigogo garanciái gyakran megkérdőjelezhetőnek tűnnek a vásárlók számára. Általában csak a törvényesen előírt jogokat tartalmaznak, ami arra készteti a fogyasztókat, hogy felismerjék, hogy probléma esetén gyakran egyedül maradnak. A hamis jegyekkel kapcsolatos panaszok, például az ülések helyett álló szoba vagy a különböző űrkategóriák fogadása nem ritka. A szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel gyakran nehéz, mivel gyakran hiányzik a közvetlen kapcsolatokból.

A fogyasztói támogatók kritikája

A Viagogo kritikáját nemcsak a fogyasztói képviselőktől lehet meghallgatni. A bajor Fogyasztói Központ már többször is fenyegette és figyelmeztette a társaságra vonatkozó jogi lépéseket, hogy a szolgáltatások és az árak jobb átláthatósága elérje. A müncheni felsőbb regionális bíróság ítélete úgy döntött, hogy a Viagogo -nak nyilvánosságra kell hoznia a kereskedelmi eladók személyazonosságát, és nem is képes hirdetni az érvényes jegyek garanciájával, ha a személyre szabott jegyeket közvetítik.

A vigogo negatív észlelése szintén tükröződik a platformok, például a TrustPilot értékeléseiben. Annak ellenére, hogy a Viagogo állítása szerint a megrendelések több mint 99% -a zökkenőmentesen működik, a fogyasztók szkepticizmusa továbbra is ellentétes e ígéretek ellen. A művészek és a klubok egyre inkább intézkedéseket hoznak a nem hivatalos jegyekkel való hozzáférés megakadályozása érdekében. Az 1. FC Köln kifejezetten nem fogadja el a nem hivatalos második piaci platformok jegyeit, és eladásuk ellen.

A folyamatban lévő kritika és a magas árak ellenére a Viagogo továbbra is fontos platform a jegyértékesítésben, és a politika szabályozási intézkedéseken dolgozik, hogy meghatározzák az iránymutatásokat és az árkorlátozásokat a jegyiroda piacán. A fogyasztóknak azonban továbbra is tisztában kell lenniük azzal a kockázattal, amelyet az ilyen platformon a jegyek vásárlása hoz, és mindig a hivatalos értékesítési üzleteket kell keresnie a kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében.