Viagogo kritikā: pircēji riskē ar augstām cenām un viltotām biļetēm!

Viagogo kritikā: pircēji riskē ar augstām cenām un viltotām biļetēm!

München, Deutschland - Viagogo nesen ir bijis oficiālais handball Final Four biļešu partneris un joprojām ir masīvs. Platforma, kas darbojas kā starpnieks starp privātiem pircējiem un pircējiem, arvien vairāk ir izrādījusies problemātiska patērētājiem. Kā kölnerstadt-anzeiger tiek ziņots par lieliem pasākumiem un sportam. Bieži vien ātri nav drukāts. Tā rezultātā daudzi pircēji atgriežas pie sekundārā tirgus platformām, piemēram, Viagogo, eBay vai StubHub, lai iegūtu tikai biļetes, bet bieži vien par pārmērīgām cenām un ar daudziem riskiem.

Patērētāju konsultāciju centri vairākkārt ir brīdinājuši par briesmām, kas saistītas ar biļetes iegādi uz šādām platformām. Arvien vairāk ziņojumu par viltotām biļetēm, personalizētām biļetēm uz netranžējamiem pasākumiem un vairākas reizes pārdotos ierakstus. Tāpēc organizatori un mākslinieki iesaka iegādāties biļetes tikai caur oficiāliem kanāliem, piemēram, Eventim vai Ticketmaster.

Riski un cenu caurspīdīgums

Saskaņā ar Patērētāju konsultāciju centra datiem biļetes uz Viagogo bieži ir dārgākas nekā oficiālajās tirdzniecības vietās. Piemaksa var būt pat astoņas reizes augstāka nekā sākotnējā cena. Pārbaudes laikā 2019. gada aprīlī un maijā tirgus sargi noteica, ka biļetes maksā gandrīz trīs reizes vairāk nekā sākotnējā cena. Daudziem pircējiem šis cenu līmenis bieži ir nepatīkams pārsteigums, jo platforma nesniedz caurspīdīgu informāciju par iespējamām papildu izmaksām. Turklāt kopš 2022. gada 28. maija ir norādīti tādi TFATers kā sākotnējā biļešu cena, taču tas nav pietiekams, lai novērstu cenu pārredzamības trūkumu.

Turklāt Viagogo garantijas pircējiem bieži šķiet apšaubāmas. Tie parasti satur neko vairāk kā likumīgi noteiktās tiesības, kas patērētājiem noved pie sapratnes, ka problēmas rašanās gadījumā tās bieži tiek atstātas vienas. Sūdzības par nepatiesām biļetēm, piemēram, stāvošas istabas saņemšana, nevis sēdekļi, vai dažādas kosmosa kategorijas nav nekas neparasts. Bieži vien ir grūti sazināties ar pakalpojumu sniedzēju, jo tie bieži trūkst tiešo kontaktu.

patērētāju aizstāvju kritika

Viagogo kritiku var dzirdēt ne tikai no patērētāju aizstāvjiem. Bavārijas patērētāju centrs jau vairākas reizes ir draudējis un brīdinājis uzņēmumam likumīgus soļus, lai varētu sasniegt pārredzamību attiecībā uz pakalpojumiem un cenām. Minhenes Augstākās reģionālās tiesas spriedums nolēma, ka Viagogo ir jāatklāj komerciālo pārdevēju identitāte, kā arī nespēj reklamēties ar garantiju par derīgām biļetēm, ja tiek mediētas personalizētas biļetes.

Viagogo negatīvā uztvere ir atspoguļota arī pārskatos tādās platformās kā TrustPilot. Neskatoties uz Viagogo apgalvojumu, ka vairāk nekā 99% pasūtījumu norisinās vienmērīgi, patērētāju skepse joprojām ir pret šiem solījumiem. Mākslinieki un klubi arvien vairāk veic pasākumus, lai novērstu piekļuvi neoficiālām biļetēm. 1. FC Köln skaidri nepieņem biļetes no neoficiālām otrā tirgus platformām un ieņēmumiem pret to pārdošanu.

Neskatoties uz notiekošo kritiku un augstajām cenām, Viagogo joprojām ir svarīga biļešu pārdošanas platforma, un politika strādā pie normatīvajiem pasākumiem, lai noteiktu skaidras vadlīnijas un cenu ierobežojumus biļešu birojā. Tomēr patērētājiem jāturpina apzināties riskus, ko rada biļešu iegāde uz šādām platformām, un vienmēr vajadzētu meklēt oficiālas tirdzniecības vietas, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem.