Viagogo in kritiek: kopers riskeren hoge prijzen en nep -tickets!

Viagogo in kritiek: kopers riskeren hoge prijzen en nep -tickets!

München, Deutschland - Viagogo is onlangs de officiële ticketpartner geweest voor de Final Four van de handbal en is nog steeds enorm. Het platform, dat fungeert als een intermediair tussen particuliere kopers en kopers, is in toenemende mate bewezen problematisch te zijn voor consumenten. Als de Kölnerstadt-anzeiger zijn gerapporteerd voor grote gebeurtenissen en sporten. Vaak snel uit druk. Als gevolg hiervan vallen veel kopers terug op secundaire marktplatforms zoals Viagogo, eBay of Stubhub, alleen om tickets te krijgen - maar vaak tegen overmatige prijzen en met tal van risico's.

De consumentenadviescentra hebben herhaaldelijk gewaarschuwd voor de gevaren die verband houden met het kopen van een ticket op dergelijke platforms. Meer en meer rapporten over nep -tickets, gepersonaliseerde tickets voor niet -overdraagbare evenementen en inzendingen die meerdere keren worden verkocht, stapelen zich op. Organisatoren en kunstenaars adviseren u daarom om tickets uitsluitend te verwerven via officiële kanalen zoals Eventim of Ticketmaster.

Risico's en prijstransparantie

Volgens het Consumer Advice Center zijn tickets op Viagogo vaak duurder dan bij de officiële verkooppunten. De toeslag kan maximaal acht keer hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs. Tijdens een onderzoek in april en mei 2019 hebben marktbeschermers vastgesteld dat tickets bijna drie keer de oorspronkelijke prijs kosten. Voor veel kopers is dit prijsniveau vaak een onaangename verrassing, omdat het platform geen transparante informatie biedt over de mogelijke extra kosten. Bovendien zijn tfaters zoals de oorspronkelijke ticketprijs gespecificeerd sinds 28 mei 2022, maar dit is niet voldoende om het gebrek aan transparantie bij prijzen te elimineren.

Bovendien lijken de garanties van Viagogo vaak twijfelachtig voor kopers. Ze bevatten meestal niets meer dan de wettelijk voorgeschreven rechten, wat consumenten leidt tot het besef dat ze vaak alleen worden gelaten in het geval van een probleem. Klachten over valse tickets, zoals het ontvangen van een staande kamer in plaats van stoelen, of verschillende ruimtecategorieën zijn niet ongewoon. Het contacteren van de provider is vaak moeilijk, omdat deze vaak ontbreekt in directe contacten.

Kritiek op voorstanders van consumenten

De kritiek op Viagogo is niet alleen te horen van voorstanders van consumenten. Het Bavarian Consumer Center heeft al meerdere keren de juridische stappen voor het bedrijf bedreigd en gewaarschuwd, zodat verbeterde transparantie met betrekking tot diensten en prijzen kan worden bereikt. Een oordeel van het hogere regionale rechtbank van München besloot dat Viagogo de identiteit van commerciële verkopers moet bekendmaken en ook niet in staat is om te adverteren met een garantie voor geldige tickets als gepersonaliseerde tickets worden gemedieerd.

De negatieve perceptie van Viagogo wordt ook weerspiegeld in de beoordelingen op platforms zoals TrustPilot. Ondanks de bewering van Viagogo dat meer dan 99% van de bestellingen soepel verloopt, blijft het scepsis van consumenten tegen deze beloften. Kunstenaars en clubs nemen steeds meer maatregelen om toegang te voorkomen met niet-officiële tickets. De 1. FC Köln accepteert uitdrukkelijk geen tickets van niet-officiële tweede marktplatforms en gaat in tegen hun verkoop.

Ondanks de voortdurende kritiek en de hoge prijzen, blijft Viagogo een belangrijk platform in de kaartverkoop en werkt de politiek aan regelgevende maatregelen om duidelijke richtlijnen en prijslimieten voor de ticketkantoormarkt te bepalen. Consumenten moeten zich echter op de hoogte blijven van de risico's die de aankoop van tickets op dergelijke platforms met zich meebrengt en altijd moeten zoeken naar officiële verkooppunten om onaangename verrassingen te voorkomen.