Forbrukerrådgivningssentrene har gjentatte ganger advart om farene knyttet til å kjøpe en billett på slike plattformer. Flere og flere rapporter om falske billetter, personaliserte billetter til ikke -overførbare arrangementer og oppføringer som selges flere ganger hoper seg opp. Arrangører og artister anbefaler deg derfor å skaffe billetter utelukkende via offisielle kanaler som Eventim eller Ticketmaster.
Risiko og prisgjennomsiktighet
I følge Consumer Advice Center er billetter på Viagogo ofte dyrere enn på de offisielle salgsstedene. Tillegget kan være opptil åtte ganger høyere enn den opprinnelige prisen. Under en undersøkelse i april og mai 2019 bestemte markedsvakter at billetter koster nesten tre ganger den opprinnelige prisen. For mange kjøpere er dette prisnivået ofte en ubehagelig overraskelse, siden plattformen ikke gir gjennomsiktig informasjon om mulige merkostnader. I tillegg har tfatere som den opprinnelige billettprisen blitt spesifisert siden 28. mai 2022, men dette er ikke tilstrekkelig til å eliminere mangelen på åpenhet i priser.
I tillegg virker garantiene fra Viagogo ofte tvilsomme for kjøpere. De inneholder vanligvis ikke annet enn de lovlig foreskrevne rettighetene, noe som fører til at forbrukerne er klar over at de ofte blir alene i tilfelle et problem. Klager om falske billetter, for eksempel å motta stående rom i stedet for seter, eller forskjellige romkategorier er ikke uvanlige. Det er ofte vanskelig å kontakte leverandøren, da det ofte mangler direkte kontakter.
Kritikk av forbrukerforkjemper
Kritikken av Viagogo kan ikke bare høres fra forbrukerforkjemperne. Det bayerske forbrukersenteret har allerede truet og advart lovlige skritt til selskapet flere ganger, slik at forbedret åpenhet angående tjenester og priser kan oppnås. En dom fra München Higher Regional Court bestemte at Viagogo må røpe identiteten til kommersielle selgere og heller ikke kunne annonsere med en garanti for gyldige billetter hvis personaliserte billetter er mediert.
Den negative oppfatningen av Viagogo gjenspeiles også i vurderingene på plattformer som TrustPilot. Til tross for Viagogos påstand om at over 99% av ordrene går jevnt, gjenstår forbrukernes skepsis mot disse løftene. Kunstnere og klubber tar i økende grad tiltak for å forhindre tilgang med ikke-offisielle billetter. 1. FC Köln aksepterer ikke billetter fra ikke-offisielle andre markedsplattformer og inntekter mot salget.
Til tross for den pågående kritikken og de høye prisene, er Viagogo fortsatt en viktig plattform innen billettsalg, og politikk jobber med regulatoriske tiltak for å bestemme klare retningslinjer og prisgrenser for billettkontormarkedet. Imidlertid må forbrukere fortsette å være klar over risikoen for at kjøp av billetter på slike plattformer bringer og alltid bør se etter offisielle salgssteder for å unngå ubehagelige overraskelser.
Kommentare (0)