Viagogo w krytyce: kupujący ryzykują wysokie ceny i fałszywe bilety!

Viagogo w krytyce: kupujący ryzykują wysokie ceny i fałszywe bilety!

München, Deutschland - Viagogo był ostatnio oficjalnym partnerem biletowym w Final Four w piłce ręcznej i jest nadal ogromny. Platforma, która działa jako pośrednik między prywatnymi nabywcami i kupującymi, jest coraz bardziej problematyczna dla konsumentów. Jako Kölnerstadt-anzeiger są zgłaszane dla wielkich wydarzeń i sportu. Często szybko wydruku. W rezultacie wielu nabywców powraca na platformy rynkowe, takie jak Viagogo, eBay lub Stubhub, tylko po to, aby uzyskać bilety - ale często po nadmiernych cenach i licznym ryzyku.

Centra porad konsumenckich wielokrotnie ostrzegały przed zagrożeniami związanymi z zakupem biletu na takich platformach. Coraz więcej raportów na temat fałszywych biletów, spersonalizowane bilety na nieokreślone wydarzenia i kilka razy sprzedawane. Dlatego organizatorzy i artyści radzą uzyskać bilety wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów, takich jak EventIm lub Ticketmaster.

Ryzyko i przejrzystość cen

Według centrum doradczych bilety na Viagogo są często droższe niż w oficjalnych punktach sprzedaży. Opłata może być do ośmiu razy wyższa niż pierwotna cena. Podczas egzaminu w kwietniu i maju 2019 r. Strażnicy rynkowi ustalili, że bilety kosztują prawie trzy razy więcej niż pierwotna cena. Dla wielu nabywców ten poziom cen jest często nieprzyjemną niespodzianką, ponieważ platforma nie dostarcza przejrzystych informacji o możliwych dodatkowych kosztach. Ponadto tfatery, takie jak pierwotna cena biletu, zostały określone od 28 maja 2022 r., Ale nie jest to wystarczające do wyeliminowania braku przejrzystości cen.

Ponadto gwarancje Viagogo często wydają się wątpliwe dla kupujących. Zwykle zawierają jedynie prawnie przepisane prawa, co prowadzi konsumentów do świadomości, że często są pozostawieni w samym przypadku problemu. Skargi na fałszywe bilety, takie jak odbieranie pokoju stojącego zamiast siedzeń lub różne kategorie przestrzeni nie są rzadkie. Skontaktowanie się z dostawcą jest często trudne, ponieważ często brakuje go w bezpośrednich kontaktach.

Krytyka zwolenników konsumentów

Krytyka Viagogo można nie tylko wysłuchać od zwolenników konsumentów. Bawarskie centrum konsumenckie już kilkakrotnie zagroziło i ostrzegało kroki prawne do firmy, aby można było osiągnąć lepszą przejrzystość usług i cen. Wyrok Monachium Wyższego Sądu Regionalnego zdecydował, że Viagogo musi ujawnić tożsamość sprzedawców komercyjnych, a także nie być w stanie reklamować się z gwarancją ważnych biletów, jeśli zapośredniczono spersonalizowane bilety.

Negatywne postrzeganie Viagogo znajduje również odzwierciedlenie w recenzjach na platformach takich jak TrustPilot. Pomimo twierdzenia Viagogo, że ponad 99% zamówień działa płynnie, sceptycyzm konsumentów pozostaje przeciwko tym obietnicom. Artyści i kluby coraz częściej podejmują środki zapobiegające dostępu do biletów nieoficjalnych. 1. FC Köln wyraźnie nie przyjmuje biletów z nieoficjalnych platform drugiego rynku i dochodów w stosunku do ich sprzedaży.

Pomimo ciągłej krytyki i wysokich cen, Viagogo pozostaje ważną platformą sprzedaży biletów, a polityka pracuje nad środkami regulacyjnymi w celu ustalenia jasnych wytycznych i limitów cen na rynku biletów. Jednak konsumenci muszą nadal zdawać sobie sprawę z ryzyka, że ​​zakup biletów na takich platformach przynosi i zawsze powinni szukać oficjalnych punktów sprzedaży, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.