Viagogo v kritike: Kupujúci riskujú vysoké ceny a falošné lístky!

Viagogo v kritike: Kupujúci riskujú vysoké ceny a falošné lístky!

München, Deutschland - Viagogo bol nedávno oficiálnym partnerom lístkov pre finále Handball Final Four a je stále masívny. Platforma, ktorá pôsobí ako sprostredkovateľ medzi súkromnými kupujúcimi a kupujúcimi, sa čoraz viac ukázala ako problematická pre spotrebiteľov. Ako kölnerstadt-anzeiger sú hlásené pre veľké udalosti a športy. Často z tlače rýchlo. Výsledkom je, že mnohí kupujúci sa vrátia na platformy sekundárneho trhu, ako sú Viagogo, eBay alebo StubHub, len aby získali lístky - ale často za nadmerné ceny a s mnohými rizikami.

Spotrebiteľské poradenské strediská opakovane varovali pred nebezpečenstvami spojenými s nákupom lístka na takéto platformy. Stále viac a viac správ o falošných lístkoch, personalizovaných vstupenkách na netransferenčné udalosti a vstupy predávané niekoľkokrát sa hromadia. Organizátori a umelci vám preto odporúčajú získať lístky výlučne prostredníctvom oficiálnych kanálov, ako sú EvenTim alebo Ticketmaster.

Riziká a transparentnosť cien

Podľa Consumer Adia Center sú vstupenky na Viagogo často drahšie ako v oficiálnych predajniach. Príplatok môže byť až osemkrát vyšší ako pôvodná cena. Počas skúšky v apríli a máji 2019 strážcovia trhu určili, že vstupenky stoja takmer trikrát pôvodnú cenu. Pre mnohých kupujúcich je táto cenová hladina často nepríjemným prekvapením, pretože platforma neposkytuje transparentné informácie o možných dodatočných nákladoch. Okrem toho boli od 28. mája 2022 špecifikované TFATERY, ako je pôvodná cena lístka, ale nestačí to na odstránenie nedostatku transparentnosti cien.

Okrem toho sa záruky Viagogo často javia ako pre kupujúcich pochybné. Zvyčajne neobsahujú nič viac ako právne predpísané práva, čo vedie spotrebiteľov k uvedomeniu si, že v prípade problému sú často ponechaní samostatne. Sťažnosti týkajúce sa falošných lístkov, ako napríklad prijímanie stojacej miestnosti namiesto sedadiel alebo rôzne kategórie priestoru, nie sú neobvyklé. Kontaktovanie poskytovateľa je často ťažké, pretože často chýba v priamych kontaktoch.

Kritika obhajcov spotrebiteľov

Kritika viagogo nemožno počuť nielen od obhajcov spotrebiteľov. Bavorské spotrebiteľské centrum už hrozilo a varovalo právne kroky pre spoločnosť niekoľkokrát, aby bolo možné dosiahnuť zlepšenú transparentnosť v oblasti služieb a cien. Rozsudok Mníchov vyššieho regionálneho súdu rozhodol, že Viagogo musí zverejniť totožnosť komerčných predajcov a tiež nie je schopná inzerovať so zárukou platných lístkov, ak sú sprostredkované osobné lístky.

Negatívne vnímanie Viagogo sa odráža aj v prehľadoch na platformách, ako je TrustPilot. Napriek tvrdeniu spoločnosti Viagogo, že viac ako 99% objednávok beží hladko, zostáva proti týmto sľubom skepticizmus spotrebiteľov. Umelci a kluby stále viac prijímajú opatrenia na zabránenie prístupu s neoficiálnymi lístkami. 1. FC Köln výslovne neakceptuje vstupenky z neoficiálnych platforiem druhého trhu a pokračuje proti svojmu predaju.

Napriek prebiehajúcej kritike a vysokým cenám zostáva Viagogo dôležitou platformou pri predaji vstupeniek a politika pracuje na regulačných opatreniach na určovaní jasných usmernení a cenových limitov trhu s kancelárskymi lístkami. Spotrebitelia si však musia naďalej uvedomovať riziká, ktoré nákup lístkov na takýchto platformách prináša, a mali by vždy hľadať oficiálne predajné predajne, aby sa predišlo nepríjemným prekvapeniam.