Viagogo i kritik: Köpare riskerar höga priser och falska biljetter!

Viagogo i kritik: Köpare riskerar höga priser och falska biljetter!

München, Deutschland - Viagogo har nyligen varit den officiella biljettpartnern för Handball Final Four och är fortfarande massiv. Plattformen, som fungerar som en mellanhand mellan privata köpare och köpare, har i allt högre grad visat sig vara problematisk för konsumenterna. Som kögererstadt-anzeiger rapporteras för stora evenemang. Ofta utskrivet snabbt. Som ett resultat faller många köpare tillbaka på sekundära marknadsplattformar som Viagogo, eBay eller StubHub, bara för att få biljetter - men ofta till överdrivna priser och med många risker.

Konsumentrådgivningscentra har upprepade gånger varnat för farorna i samband med att köpa en biljett på sådana plattformar. Fler och fler rapporter om falska biljetter, personliga biljetter till icke -överförbara evenemang och poster som sålts flera gånger staplas upp. Arrangörer och artister rekommenderar därför att du ska förvärva biljetter uteslutande via officiella kanaler som Eventim eller Ticketmaster.

risker och prisöppenhet

Enligt Consumer Advice Center är biljetter på Viagogo ofta dyrare än på de officiella försäljningsställena. Tilläggsavgiften kan vara upp till åtta gånger högre än det ursprungliga priset. Under en undersökning i april och maj 2019 fastställde marknadsvakter att biljetter kostar nästan tre gånger det ursprungliga priset. För många köpare är denna prisnivå ofta en obehaglig överraskning, eftersom plattformen inte ger transparent information om möjliga extra kostnader. Dessutom har TFATers som det ursprungliga biljettpriset angetts sedan 28 maj 2022, men detta är inte tillräckligt för att eliminera bristen på öppenhet i prissättningen.

Dessutom verkar garantierna för Viagogo ofta tvivelaktiga för köpare. De innehåller vanligtvis inget annat än de lagligt föreskrivna rättigheterna, vilket leder till att konsumenterna inses att de ofta lämnas ensamma i händelse av problem. Klagomål om falska biljetter, till exempel att få stående rum istället för platser, eller olika rymdkategorier är inte ovanliga. Att kontakta leverantören är ofta svårt, eftersom det ofta saknas i direkta kontakter.

Kritik av konsumentförespråkare

Kritiken av Viagogo kan inte bara höras från konsumentförespråkare. Det bayerska konsumentcentret har redan hotat och varnat juridiska steg till företaget flera gånger så att förbättrad öppenhet när det gäller tjänster och priser kan uppnås. En dom från München högre regionala domstol beslutade att Viagogo måste avslöja identiteten för kommersiella säljare och inte heller kunna annonsera med en garanti för giltiga biljetter om personliga biljetter medieras.

Den negativa uppfattningen av Viagogo återspeglas också i recensionerna på plattformar som Trustpilot. Trots Viagogos påstående att över 99% av orderna går smidigt, förblir konsumenternas skepsis mot dessa löften. Konstnärer och klubbar vidtar alltmer åtgärder för att förhindra tillgång till icke-officiella biljetter. 1. FC Köln accepterar uttryckligen inte biljetter från icke-officiella andra marknadsplattformar och fortsätter mot deras försäljning.

Trots den pågående kritiken och de höga priserna förblir Viagogo en viktig plattform för biljettförsäljningen, och politik arbetar med lagstiftningsåtgärder för att fastställa tydliga riktlinjer och prisgränser för biljettkontorsmarknaden. Konsumenterna måste dock fortsätta att vara medvetna om de risker som köp av biljetter på sådana plattformar ger och alltid bör leta efter officiella försäljningsställen för att undvika obehagliga överraskningar.