Escasez de trabajadores cualificados en el sector público: ¡alerta roja para la digitalización!

Escasez de trabajadores cualificados en el sector público: ¡alerta roja para la digitalización!

En un momento en el que la digitalización de la administración pública se está convirtiendo en una prioridad, en Alemania nos enfrentamos a una enorme escasez de trabajadores cualificados. El gobierno federal tiene grandes esperanzas en la modernización del estado, en particular mediante el uso de inteligencia artificial (IA). Pero al igual que la iniciativa de staatklar.org Como se muestra, la grave escasez de especialistas en TI podría poner en grave peligro estos proyectos.

Actualmente, muchos empleados experimentados están abandonando la administración, mientras que en las administraciones públicas faltan alrededor de 550.000 trabajadores cualificados, y esta tendencia va en aumento. Especialmente en el ámbito fiscal y de los gobiernos locales, el uso de la IA generativa podría ayudar a cerrar la brecha de hasta 165.000 empleados a tiempo completo, como destaca un estudio de McKinsey & Company haufe.de fue publicado. Curiosamente, resulta que actualmente sólo alrededor del 20% de las tareas que requieren conocimientos especializados complejos tienen potencial de automatización; con el uso específico de la IA, esta cifra podría aumentar al 55%.

El papel de los especialistas en TI

La digitalización administrativa requiere una comprensión profunda de los procesos administrativos. Morris Hültner, director de proyectos de una agencia federal, destaca la necesidad de formar especialistas que combinen conocimientos en informática y administración. Esto es crucial para impulsar la automatización y la eficiencia en el sector público. Las agencias de seguridad están particularmente en el foco de atención, ya que tienen que superar el desafío de mantenerse al día con el cibercrimen profesional. Las estadísticas sobre delitos policiales de 2024 documentarán estos desafíos y, por primera vez, también describirán los delitos cometidos en otros países.

En el pasado, el distrito de Anhalt-Bitterfeld tuvo que declararse desastre en 2021 debido a un ciberataque. La tasa de resolución de delitos digitales también sigue siendo desastrosamente baja: sólo el 5,1 por ciento. Por ello es fundamental modernizar y formar profesionalmente las TI de la administración. dbb jugend no sólo exige más flexibilidad en la carrera de derecho, sino también salarios más competitivos para atraer a las mejores mentes al sector público. Promover una cultura de startups en el servicio público juega un papel crucial, como sugiere Hültner.

Oportunidades a través de la inteligencia artificial

Las posibilidades de la inteligencia artificial en la administración pública son prometedoras. La gama completa se extiende desde chatbots, que podrían manejar hasta el 50% de las consultas de los ciudadanos, hasta complejas aplicaciones de gestión de antecedentes y de identidad que aumentan significativamente la eficiencia. Así lo demuestra también el estudio del Fraunhofer IAO, que ofrece recomendaciones concretas para la integración de la IA en la administración local. Bajo el título “Inteligencia artificial en la administración pública”, el estudio destaca la relevancia de la digitalización, que fue discutida en talleres con diez municipios y asociaciones regionales. Se analizaron las fortalezas y debilidades de los procedimientos existentes y se presentaron escenarios para la futura administración.

Un modelo mixto que aproveche la inteligencia humana y artificial podría proporcionar la solución óptima a los desafíos de gestión. En un momento en el que la transformación digital es inevitable, es importante ser proactivo en este proceso y crear las condiciones para el éxito.

Con un plan uniforme para promover a los especialistas en TI y el uso estratégico de la inteligencia artificial, el servicio público no sólo podría responder a los desafíos, sino también contribuir activamente a la solución. Así, nada se interpondrá en el camino de la Alemania del mañana.