Djelujte brzo kada mijenjate davatelje električne energije: prava i savjeti za potrošače!

Djelujte brzo kada mijenjate davatelje električne energije: prava i savjeti za potrošače!

Svatko tko je nedavno odabrao novog dobavljača električne energije ili razmišlja o tome, možda bi se dobro savjetovao da sazna o njihovim pravima. Claudia Kreft iz MDR Ratgeber preporučuje brzo djelovanje čim pismo novog pružatelja usluga ili potvrdu otkazivanja prethodnih pružatelja usluga u vašem poštanskom sandučiću. Čak i ako mislite da ste potpisali novi ugovor, još uvijek je vrijedno poduzeti mjere. Potrošači se često susreću s trikovima i prevarom koji su uobičajeni prilikom prebacivanja dobavljača električne energije. Zbog toga je važno biti budan i, ako je potrebno, reagirati na vrijeme kako biste spriječili moguće probleme.

Važna točka: za ugovore zaključene izvan poslovnih prostorija, potrošači imaju pravo na povlačenje od 14 dana. Ako su informacije o ovom pravu neadekvatne, razdoblje se produžuje na 1 godinu i 14 dana. Stoga je vrlo preporučljivo poslati pisani zahtjev za otkazivanje, idealno registriranom poštom.

Pravo na povlačenje prilikom promjene davatelja usluga

Svatko tko razmišlja o promjeni svog dobavljača struje ima pravo povući se. To se odnosi i na internetske razmjene, pri čemu se primjenjuju zakonski rokovi njemačkog građanskog zakona (BGB) za transakcije na prodaju na daljinu. I ovdje se opoziv mora u pisanom obliku. Važno je napomenuti da se ovo pravo na povlačenje odnosi samo na privatne kupce električne energije. Trgovac nema koristi od ove propise, zbog čega je presudno da li se registrirate kao komercijalni ili privatni kupac.

Ako je netko promijenio pružatelje usluga putem internetske usporedbe električne energije, obično ima potpuno pravo otkaza, pod uvjetom da su informacije bile istinite i da se nisu registrirali kao poslovni kupac. Ove su odredbe ključne za izbjegavanje nesporazuma i mogućih pravnih poteškoća.

Važni savjeti za potrošače

Kao što napominje savezne pomoći potrošača, potrošačima je vrlo važno dobiti temeljite informacije prije prebacivanja pružatelja usluga. Pomno uspoređujući pružatelje električne energije, može se postići nekoliko prednosti. Oni koji su dobro informirani imaju najbolje šanse da odaberu uglednog pružatelja usluga i zaštite se od prevaranta koji mogu koristiti sumnjive prakse. U idealnom slučaju, sve dokumente i potvrde ugovora trebaju biti pažljivo pohranjeni tako da se u slučaju sporova mogu pružiti odgovarajući dokazi.

Ukratko: prilikom promjene davatelja usluga električne energije važno je znati svoja prava i proaktivno ih koristiti. To štiti od neugodnih iznenađenja i gadnih zamki troškova nakon toga. Informirani potrošači jednostavno djeluju pametnije i sigurnije u svijetu ugovora o opskrbi energijom.

Daljnje informacije i pravni savjeti o pravima potrošača u području opskrbe energijom mogu se naći u MDR vodič,, Savezna pomoć potrošača, kao i Usporedba cijena davatelja struje.