Punto de acceso al cliente: ¡el centro de atención al cliente de VGM en Meißen vuelve tras su renovación!

Punto de acceso al cliente: ¡el centro de atención al cliente de VGM en Meißen vuelve tras su renovación!

El 13 de agosto de 2025, el centro de atención al cliente de la empresa de transportes de Meißen (VGM) en la estación de autobuses reabrió sus puertas tras un largo período de cierre. Sin embargo, los próximos trabajos de renovación, que comenzaron originalmente el 24 de julio y debían estar terminados el 8 de agosto, se retrasaron. Después de las extensas modernizaciones, finalmente llegó el momento de presentar las nuevas condiciones al público. Las antiguas instalaciones datan del año 2000 y ahora se les ha dado un diseño fresco y moderno. Se han realizado ajustes importantes para mejorar la accesibilidad: las posiciones del mostrador se han reducido para que ahora sean fácilmente accesibles para usuarios de sillas de ruedas y personas con habilidades motoras limitadas. La pared de folletos también se hizo más baja para que la información fuera más accesible.

La demanda es alta y esto se nota claramente en los primeros días después de la apertura. Mucha gente utiliza el centro de servicios para informarse sobre las conexiones de autobús y ferry o para comprar billetes. Cuando empiezan las clases, el número de visitantes es alto, aunque no tan agitado como en ciudades más grandes como Dresde. Pero las serpientes no pueden pasarse por alto.

Oferta de servicios en el nuevo centro de atención al cliente

En el centro de servicios de VGM los viajeros no sólo pueden recibir información sobre las conexiones de transporte público, sino también informarse sobre visitas turísticas populares por la ciudad. También podrá encontrar consejos sobre transportes especiales así como numerosos consejos sobre actividades de ocio en la región. Los horarios de apertura son amigables para el cliente e incluyen:

• Montag: 8.00 – 12.00 / 12.30 – 16.00 Uhr
• Dienstag: 8.00 – 12.00 / 12.30 – 17.00 Uhr
• Mittwoch: 8.00 – 12.00 / 12.30 – 16.00 Uhr
• Donnerstag: 8.00 – 12.00 / 12.30 – 16.00 Uhr
• Freitag: 8.00 – 12.00 / 12.30 – 14.00 Uhr

Durante el cierre estuvo disponible un nuevo local en Hafenstrasse 51, que estuvo abierto para atender las inquietudes de los clientes a partir del 24 de julio. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente llamando al 03521 732716 o por correo electrónico a info@vg-meissen.de.

Una mirada a la movilidad en Alemania

La reapertura del centro de atención al cliente en Meißen forma parte de una tendencia más amplia, ya que la movilidad en el transporte público local (ÖPNV) goza de una creciente popularidad. Según datos de la Asociación de Empresas de Transporte Alemanas (VDV), desde 2022 se ha producido un aumento en el número de pasajeros. Los autobuses y trenes transportan cada día alrededor de 26 millones de pasajeros en Alemania. Esto demuestra que existe un interés creciente por medios de transporte respetuosos con el medio ambiente, que ahorran unos 10 millones de viajes en coche cada día y al mismo tiempo reducen las emisiones de CO2.

Todos estos pasos y desarrollos pintan una imagen positiva del transporte público local y su importancia en la transición a la movilidad. Con un sólido valor de 118 mil millones de euros, la economía de la movilidad sostenible es importante no sólo para el medio ambiente, sino también para la economía. En este contexto, el recién inaugurado centro de atención al cliente resulta ser un importante punto de contacto para todos los interesados ​​en la movilidad en Meißen.

Los avances en la región, ya sea mediante la modernización de las instalaciones o el creciente uso del transporte público, están contribuyendo a aumentar aún más el atractivo del transporte público y a convencer a los ciudadanos de que lo utilicen. En este sentido, VGM y su nuevo centro de servicio desempeñan un papel central.