الحكم BGH: يفوز المدافعون عن المستهلك ضد 1N Telecom!

الحكم BGH: يفوز المدافعون عن المستهلك ضد 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - عانى 1N Telecom GmbH ، الذي كان في العناوين الرئيسية في الأشهر الأخيرة ، مرة أخرى حطام السفينة: أصدرت محكمة العدل الفيدرالية (BGH) حكمًا في 10 يوليو 2025 والتي انتقدت بشكل حاد ممارسة الشركة. وفقًا لـ eichsfeld nachrichten ، فإن مرجعًا ثابتًا للشروط والأحكام على الإنترنت لا يكفي من أجل النظر في ذلك في التعاقد. كانت الشركة قد رفعت دعوى قضائية ضد مركز مستهلك Thuringia بعد أن تمت إحالة العملاء الذين وقعوا عقدًا في شكل ورقي فقط إلى الشروط والأحكام على الإنترنت.

يتمتع الحكم بعواقب بعيدة: دعت BGH إلى روابط دقيقة لإصدار محدد من الشروط والأحكام ووجد أن المراجع غير الواضحة يمكن أن تشمل أيضًا تغييرات مستقبلية ، والتي لا يمكن مقبولة للمستهلكين تمامًا. هذا انتصار واضح لمركز المستهلك في Thuringia ؛ كما يتطلب من العملاء الذين يستنتجون عقودهم على الورق أيضًا الحصول على الشروط والأحكام في النموذج المطبوع.

عدد كبير من الشكاوى

تتخذ الشكاوى حول 1N Telecom نسبًا مقلقة. من يناير 2023 إلى مارس 2025 ، سجلت مراكز مشورة المستهلك حوالي 14000 شكوى على مستوى البلاد ، والتي تتعلق بالمعلومات المضللة وطرق الإعلان للشركة. غالبًا ما اكتسبوا العملاء من خلال الكتابة الذين أعطوا انطباعًا بأنهم جاءوا من دويتشه تيليكوم. لم يكن من غير المألوف بالنسبة لأولئك المتأثرين اكتشافهم فقط بعد أن تم استنتاج العقد أنهم غيروا بالفعل تغيير المزود. غالبًا ما أدى ذلك إلى مطالبات إضافية من وكالات تحصيل الديون إذا أنهوا عقودها قبل الأوان ، مثل [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/Aktuell-12-2024/1n-telecom-te-deutsche-

في Thuringia ، حيث كانت الشركة نشطة بشكل خاص ، يدعم مستشارو مراكز مشورة المستهلك حوالي 830 عميلًا في شؤون مماثلة. يمكن اعتبار النجاح الأخير بمثابة علامة فارقة ، لأن التقارير التي تفيد بأن التحقيقات الشهرية قد انخفضت الآن إلى نطاق منخفض منفرد.

حقوق العميل في التركيز

توضح أحدث التطورات أيضًا الحاجة إلى زيادة الوعي بحقوق العميل. تظهر نظرة عامة على الحقوق الأساسية التي كانت سارية منذ رواية قانون الاتصالات 2021 أن المستهلكين محميون عند انتهاء العقود. وتشمل هذه ، من بين أشياء أخرى ، الحق في تشكيل عقد شامل في شكل نص وتعويض عن الاضطرابات ، ما لم يتفاعل المزود في غضون يومين تقويمي. الضرر إذا كان هناك عدم كفاية النطاق الترددي أو الاتصالات الهاتفية غير المستخدمة هي مواضيع أخرى يجب مراعاتها ، كما يصف مركز المستهلك [https: // www. مركز المستهلك.

حكم آخر بأن محكمة لايبزيج المحلية انخفضت ضد 1N Telecom أعلنت إشعار إنفاذ غير صالح ، والذي ادعى مواطنًا كبيرًا لعقد خط أرضي وتعويض. توضح القضية مدى أهمية اتخاذ إجراءات قانونية في الوقت المناسب والإصرار على حقوقك. وفقًا لـ Deutsche Telekom ، لم يرغب أكثر من 75 ٪ من العملاء في التحول إلى 1N Telecom - وهو مؤشر واضح على مقدار ما يعانيه المستهلكون من الممارسات الحالية للشركة.

لاحظت الصناعة والمستهلكين بفارغ الصبر التطورات. يبقى أن نرى ما إذا كان سيتم تشديد اللوائح القانونية بشكل أكبر من أجل استعادة ثقة العملاء ودفع مثل هذه الممارسات -التوقف.