Решение на BGH: Защитниците на потребителите печелят срещу 1N Telecom!

Решение на BGH: Защитниците на потребителите печелят срещу 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, който е в заглавията през последните месеци, отново претърпя корабокрушение: Федералният съд (BGH) постанови решение на 10 юли 2025 г., което рязко критикува практиката на компанията. Според Eichsfeld Nachrichten, позоваването на плоска ставка на общите условия в Интернет не е достатъчно, за да го счита за ефективна в договора. Компанията беше съдила потребителския център Thuringia, след като клиенти, които са подписали договор в хартия, са били насочени само към условията в Интернет.

Решението има далечни последици: BGH призова за точни връзки към конкретна версия на Общите условия и установи, че неясни референции могат да включват и бъдещи промени, което е напълно неприемливо за потребителите. Това е ясна победа за потребителския център на Тюрингя; Той също така изисква клиентите, които сключват договорите си на хартия, също получават условията и условията в печатна форма.

голям брой оплаквания

Оплакванията около 1N Telecom вече поемат тревожни пропорции. От януари 2023 г. до март 2025 г. центровете за консултации на потребителите регистрират около 14 000 жалби в цялата страна, които са свързани с подвеждаща информация и рекламни методи на компанията. Те често печелят клиенти чрез писане, които създават впечатление, че са дошли от Deutsche Telekom. Не беше рядкост засегнатите да установят, че след като договорът беше заключен, че те всъщност са променили промяна на доставчика. Това често води до допълнителни искове от агенции за събиране на дългове, ако прекратят договорите си преждевременно, като [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom-te-deutsche-elekom-dsl-договор-договор.

В Thuringia, където компанията беше особено активна, консултантите на потребителските центрове за консултации поддържат около 830 клиенти в подобни дела. Най -новият успех може да се разглежда като крайъгълен камък, тъй като съобщава, че месечните запитвания вече са дори намалени до нисък диапазон на единично дигит.

Правата на клиента във фокуса

Последните разработки също илюстрират необходимостта от повишаване на осведомеността за правата на клиентите. Преглед на основните права, които са в сила след новелата на Закона за телекомуникациите 2021 г., показва, че потребителите са защитени при сключване на договори. Те включват, наред с други неща, правото на цялостно формиране на договор в текстова форма и компенсация за нарушения, освен ако доставчикът не реагира в рамките на два календарни дни. Щети Ако няма достатъчно честотна лента или неизползвани телефонни връзки, са други теми, които трябва да се наблюдават, както описва потребителският център [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- and-internet- 65879).

Друго решение, че окръжният съд в Лайпциг падна срещу 1N Telecom, обяви известие за изпълнение за невалидно, което претендира за възрастен гражданин за стационарен договор и обезщетение. Случаят илюстрира колко е важно да предприемете правни действия в добро време и да настоявате за собствените си права. Според Deutsche Telekom над 75 % от клиентите не са искали да преминат към 1N Telecom - ясна индикация за това колко потребители страдат от настоящите практики на компанията.

Индустрията и потребителите с нетърпение наблюдават развитието. Остава да се види дали правните разпоредби ще бъдат допълнително затегнати, за да се възвърне доверието на клиентите и да се натисне такива практики за разкъсване.