Rozsudek BGH: Obhájci spotřebitelů vyhrají proti 1n Telecom!

Rozsudek BGH: Obhájci spotřebitelů vyhrají proti 1n Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, která byla v titulcích v posledních měsících, opět utrpěla lodi: Federální soudní dvůr (BGH) rozsušel 10. července 2025, který ostře kritizoval praxi společnosti. Podle Eichsfeld Nachrichten není odkazem na obecné podmínky na internetu dostatečný, aby byl v pořimu účinný. Společnost žalovala spotřebitelské centrum v Thurynství poté, co zákazníci, kteří podepsali smlouvu v papírové podobě, byli odkazováni na podmínky na internetu.

Rozsudek má daleko -narušující důsledky: BGH požadoval přesné odkazy na konkrétní verzi podmínek a zjistil, že nejasné odkazy mohou také zahrnovat budoucí změny, což je pro spotřebitele zcela nepřijatelné. Toto je jasné vítězství pro spotřebitelské centrum v Thurkvi; Vyžaduje také, aby zákazníci, kteří uzavírají své smlouvy na papíře, také dostávají podmínky v tištěné podobě.

Vysoký počet stížností

Stížnosti asi 1n telekomunikace nyní přijímají alarmující rozměry. Od ledna 2023 do března 2025 zaregistrovala poradenská centra pro spotřebitele kolem 14 000 stížností na celostátní úrovni, které se týkají zavádějících informací a metod reklamy společnosti. Často získali zákazníky psaním, kteří vyvolali dojem, že pocházeli z Deutsche Telecom. Nebylo neobvyklé, že ti, kteří byli postiženi, zjistili až poté, co byla smlouva dospělá k závěru, že skutečně změnili změnu poskytovatele. To často vedlo k dalším nárokům agentur pro výběr pohledávek, pokud předčasně ukončily své smlouvy, jako je [RBB online] (https://www.rbbbbbbbb-online.de/supermarkt/zuperTatzkater/2024/aktuell-12-2024/1-telecom-te-deutsche-

V Thurynsko, kde byla společnost obzvláště aktivní, konzultanti poradenských středisek spotřebitelů podporují v podobných záležitostech kolem 830 zákazníků. Nejnovější úspěch lze považovat za milník, protože hlásí, že měsíční dotazy jsou nyní dokonce sníženy na nízký rozsah jednomu rozlišení.

Práva zákazníka v Focus

Nejnovější vývoj také ilustruje potřebu zvýšit povědomí o právech zákazníků. Přehled základních práv, která platí od novely zákona o telekomunikacích 2021, ukazuje, že spotřebitelé jsou při uzavírání smluv chráněni. Mezi ně patří mimo jiné právo na komplexní formování smlouvy v textové formě a kompenzaci za poruchy, pokud poskytovatel nereaguje do dvou kalendářních dnů. Poškození, pokud není dostatečná šířka pásma nebo nevyužitá telefonní připojení, jsou další témata, která je třeba dodržovat, jak popisuje spotřebitelské centrum [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-und- a-internet- 65879).

Další rozsudek, že okresní soud v Lipsku klesl proti 1N Telecom, vyhlásil oznámení o donucování neplatné, které požadovalo staršího občana pro pevnou smlouvu a náhradu. Případ ukazuje, jak důležité je podniknout právní kroky včas a trvat na vašich vlastních právech. Podle Deutsche Telekom se více než 75 % zákazníků nechtělo přepnout na 1N Telecom - jasný náznak toho, kolik spotřebitelů trpí současnými postupy společnosti.

Průmysl a spotřebitelé tento vývoj dychtivě pozorovali. Zbývá zjistit, zda budou právní předpisy dále zpřísněny, aby se znovu získala důvěra zákazníků a aby takové roztržení prosadilo zastavení.