BGH kohtuotsus: tarbijate pooldajad võidavad 1N Telecomi vastu!

BGH kohtuotsus: tarbijate pooldajad võidavad 1N Telecomi vastu!

Eichsfeld, Deutschland - Viimastel kuudel pealkirjades olnud 1N Telecom GmbH on taas Shipvracki kannatanud: föderaalne kohus (BGH) tegi 10. juulil 2025 otsuse, mis kritiseeris ettevõtte praktikat teravalt. Vastavalt Eichsfeld Nachrichten ei ole tasapinnaline viide Interneti üldistele tingimustele ja tingimustele, et seda lepingu efektiivseks pidada. Ettevõte oli Thuringia tarbijakeskuse kohtusse kaevanud pärast seda, kui kliendid, kes sõlmisid lepingu pabervormis, suunati ainult Internetis toimuvatele tingimustele.

Kohtuotsusel on kaugeltkeelsed tagajärjed: BGH nõudis täpseid linke tingimuste konkreetse versiooniga ja leidis, et ebaselged viited võivad hõlmata ka tulevasi muudatusi, mis on tarbijate jaoks täiesti vastuvõetamatu. See on Thuringia tarbijakeskuse selge võit; Samuti nõuab see, et kliendid, kes lõpetavad oma paberil lepingud, saaksid ka tingimused trükitud kujul.

suur kaebuste arv

Kaebused umbes 1 N -telekommunikatsiooni kohta võtavad nüüd murettekitavaid proportsioone. Jaanuarist 2023 kuni märtsini 2025 registreerisid tarbijate nõuannete keskused umbes 14 000 kaebust kogu riigis, mis on seotud eksitava teabe ja ettevõtte reklaamimeetoditega. Nad said kliente sageli kirjutamise kaudu, kellele jättis mulje, et nad tulid Deutsche Telekomist. Ei olnud harvad juhud, kui mõjutatud inimesed said teada alles pärast lepingu lõppemist, et nad on tegelikult pakkuja vahetust muutnud. See tõid võlgade kogumise agentuuridelt sageli täiendavaid nõudeid, kui nad lõpetasid oma lepingud enneaegselt, näiteks [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermartt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom-tedeuts

Thuringis, kus ettevõte oli eriti aktiivne, toetavad tarbijanõuannete keskuste konsultandid umbes 830 klienti sarnastes asjades. Viimast edu võib vaadelda verstapostina, kuna teatab, et igakuised päringud vähenevad nüüd isegi madala ühekordse vahemikuni.

Kliendiõigused fookuses

Viimased arengud illustreerivad ka vajadust tõsta teadlikkust klientide õigustest. Ülevaade olulistest õigustest, mis on kestnud pärast 2021. aasta telekommunikatsiooniseaduse novelli, näitab, et lepingute sõlmimisel on tarbijad kaitstud. Nende hulka kuulub muu hulgas õigus teksti kujul ja häirete hüvitamisel põhjalikule lepingu moodustamisele, välja arvatud juhul, kui pakkuja reageerib kahe kalendripäeva jooksul. Kahju, kui pole piisavalt ribalaiust või kasutamata telefoniühendusi, on muud teemad, mida tuleb järgida, nagu tarbijakeskus kirjeldab [https: // www. Tarbijakeskus.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- ja-internet- 65879).

Veel üks otsus, mille kohaselt Leipzigi ringkonnakohus langes 1N Telecomi vastu, kuulutas täiteteatiseks kehtetuks, mis nõudis eakaitsjat lauatelefoni lepingu ja hüvitise saamiseks. Juhtum illustreerib, kui oluline on õigel ajal kohtumenetlust võtta ja nõuda oma õigusi. Deutsche Telekomi sõnul ei soovinud enam kui 75 % klientidest minna 1N telekommunikatsioonile - see on selge märk sellest, kui palju tarbijaid ettevõtte praeguste tavade all kannatab.

Tööstus ja tarbijad on arenguid innukalt jälginud. Jääb üle vaadata, kas õiguskirjade usalduse taastamiseks ja selliste ripimispraktikate peatuseks lükata.