BGH -tuomio: Kuluttajien kannattajat voittavat 1N Telecomia vastaan!

BGH -tuomio: Kuluttajien kannattajat voittavat 1N Telecomia vastaan!

Tuomiossa on kauaskantoisia seurauksia: BGH vaati tarkkoja linkkejä tiettyyn ehtojen tiettyyn versioon ja havaitsi, että epäselvät viitteet voivat sisältää myös tulevia muutoksia, joita ei voida täysin hyväksyä kuluttajille. Tämä on selkeä voitto Thingenerian kuluttajakeskukselle; Se vaatii myös, että asiakkaat, jotka päättävät sopimuksensa paperilla, saavat myös ehdot painettuna.

suuri valitusten lukumäärä

1N: n televiestinnän valitukset ovat nyt huolestuttavia mittasuhteita. Tammikuusta 2023 maaliskuuhun 2025 kuluttajien neuvontakeskukset rekisteröivät noin 14 000 valitusta valtakunnallisesti, jotka liittyvät harhaanjohtaviin tietoihin ja yrityksen mainosmenetelmiin. He saivat asiakkaita usein kirjoittamalla, joka antoi vaikutelman, että he tulivat Deutsche Telekomista. Ei ollut harvinaista, että ne, jotka kärsivät vasta siitä, että sopimuksen pääteltiin vasta sen jälkeen, että he olivat tosiasiallisesti muuttaneet palveluntarjoajan muutosta. Tämä johti usein lisävaatimuksiin velankeräystoimistoilta, jos he irtisanottivat sopimuksensa ennenaikaisesti, kuten [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom --deutsche-eleekom-dsl- constractmle-cusg.he-deutsche-eleekom-dsl-sl---telecom thtmle-sopimus-eleekmle--24/1

Thuringiassa, jossa yritys oli erityisen aktiivinen, kuluttajien neuvontakeskusten konsultit tukevat noin 830 asiakasta vastaavissa asioissa. Viimeisin menestys voidaan pitää virstanpylväänä, koska raportoi, että kuukausittaiset tiedustelut ovat nyt jopa vähentyneet alhaiseen yhtenäiseen alueeseen.

asiakasoikeudet keskittymisessä

Viimeisin kehitys kuvaa myös tarvetta lisätä tietoisuutta asiakkaiden oikeuksista. Yleiskatsaus välttämättömiin oikeuksiin, jotka ovat olleet voimassa televiestinnän vuoden 2021 romaanin jälkeen, osoittaa, että kuluttajia on suojattu sopimuksien päättäessä. Näihin kuuluvat muun muassa oikeus kattavaan sopimusmuodostumiseen tekstimuodossa ja häiriöiden korvaukset, ellei palveluntarjoaja reagoi kahden kalenteripäivän kuluessa. Vauriot, jos kaistanleveys tai käyttämättömät puhelinyhteydet eivät ole riittäviä aiheita, joita on havaittu, kuten kuluttajakeskus kuvaa [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kudenrecht-fuer-fuer-und- ja internet- 65879).

Toinen tuomio, jonka mukaan Leipzigin käräjäoikeus laski 1N Telecomia vastaan, julisti täytäntöönpanotiedotteen virheellisen, joka vaati vanhusten lankaverkkosopimusta ja korvauksia. Tapaus kuvaa, kuinka tärkeää on ryhtyä oikeustoimiin hyvissä ajoin ja vaatia omia oikeuksiasi. Deutsche Telekomin mukaan yli 75 % asiakkaista ei halunnut siirtyä 1N Telecomiin - selkeä osoitus siitä, kuinka paljon kuluttajat kärsivät yrityksen nykyisistä käytännöistä.

Teollisuus ja kuluttajat ovat innokkaasti havainneet kehitystä. On vielä nähtävissä, tiukennetaanko oikeudellisia määräyksiä entisestään asiakkaiden luottamuksen palauttamiseksi ja tällaisten RIP -Iff -käytäntöjen lopettamiseksi pysähdykseksi.