Jugement de BGH: les défenseurs des consommateurs gagnent contre 1N Telecom!

Jugement de BGH: les défenseurs des consommateurs gagnent contre 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - Le 1n Telecom GmbH, qui a fait la une des journaux ces derniers mois, a de nouveau subi un naufrage: la Cour fédérale de justice (BGH) a rendu un jugement le 10 juillet 2025 qui critiquait fortement la pratique de l'entreprise. Selon Eichsfeld Nachrichten, une référence à taux plat aux termes généraux sur Internet n'est pas suffisant pour qu'il soit efficace dans le contrat. L'entreprise avait poursuivi le Thuringia Consumer Center après que les clients qui ont signé un contrat sous forme de papier n'étaient fait référence aux termes et conditions sur Internet.

Le jugement a des conséquences de grande envergure: le BGH a appelé à des liens précis vers une version spécifique des termes et conditions et a constaté que les références peu claires peuvent également inclure de futurs changements, ce qui est complètement inacceptable pour les consommateurs. Il s'agit d'une victoire claire pour le Consumer Center of Thuringie; Il exige également que les clients qui concluent leurs contrats sur papier reçoivent également les termes et conditions sous forme imprimée.

Nombre élevé de plaintes

Les plaintes concernant les télécommunications 1N prennent maintenant des proportions alarmantes. De janvier 2023 à mars 2025, les centres de conseils des consommateurs ont enregistré environ 14 000 plaintes à l'échelle nationale, qui se rapportent à des informations trompeuses et aux méthodes publicitaires de l'entreprise. Ils ont souvent gagné des clients par l'écriture qui a donné l'impression qu'ils venaient de Deutsche Telekom. Il n'était pas rare que les personnes touchées ne l'ont découvert qu'après que le contrat ait conclu qu'ils avaient en fait changé un changement de fournisseur. Cela a souvent conduit à des réclamations supplémentaires d'agences de recouvrement de dettes si elles ont mis fin à leurs contrats prématurément, tels que [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktull-12-2024/1n-telecom-te-deutsche - elekom-dsl- contracte-om

en Thuringe, où l'entreprise était particulièrement active, les consultants des centres de conseil des consommateurs soutiennent environ 830 clients dans des affaires similaires. Le dernier succès peut être considéré comme une étape importante, car les rapports selon lesquels les demandes mensuelles sont désormais réduites à une gamme à faible indice unique.

Droits du client dans le focus

Les derniers développements illustrent également la nécessité de sensibiliser les droits aux clients. Un aperçu des droits essentiels qui sont en vigueur depuis la nouvelle de la loi 2021 sur les télécommunications montrent que les consommateurs sont protégés lors de la conclusion des contrats. Il s'agit notamment des choses, entre autres, le droit à une formation de contrat complète sous forme de texte et de compensation pour les troubles, à moins que le fournisseur ne réagisse dans les deux jours civils. Les dégâts en cas de bande passante insuffisante ou de connexions téléphoniques inutilisées sont d'autres sujets qui doivent être observés, comme le Consumer Center le décrit [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- and Internet- 65879).

Un autre jugement selon lequel le tribunal de district de Leipzig est tombé contre 1n Telecom a déclaré un avis d'application invalide, qui a réclamé une personne âgée pour un contrat fixe et une indemnisation. L'affaire illustre à quel point il est important de prendre des mesures judiciaires en temps utile et d'insister sur vos propres droits. Selon Deutsche Telekom, plus de 75% des clients ne voulaient pas passer aux télécommunications 1N - une indication claire de la quantité de consommateurs souffrant des pratiques actuelles de l'entreprise.

L'industrie et les consommateurs ont observé avec impatience les développements. Il reste à voir si le règlement juridique sera encore resserré afin de regagner la confiance des clients et de faire un arrêt de ces pratiques de déchirure.