BGH presuda: Zagovornici potrošača pobjeđuju protiv 1n Telecoma!

BGH presuda: Zagovornici potrošača pobjeđuju protiv 1n Telecoma!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, koji je posljednjih mjeseci bio u naslovima, opet je pretrpio brodoloma: Savezni sud pravde (BGH) donio je presudu 10. srpnja 2025. koji je oštro kritizirao praksu tvrtke. Prema Eichsfeld Nachrichten, referenca ravne stope na opće uvjete i odredbe na internetu nije dovoljna u uvjetima. Tvrtka je tužila potrošački centar Thuringia nakon što su kupci koji su potpisali ugovor u papirnom obrascu upućeni samo u Uvjete i odredbe na Internetu.

Presuda ima posljedice koje dovode u dovod: BGH je pozvao na precizne veze do određene verzije uvjeta i utvrdio da nejasne reference mogu uključivati i buduće promjene, što je za potrošače potpuno neprihvatljivo. Ovo je jasna pobjeda za potrošačko središte Thuringije; Također zahtijeva da kupci koji zaključuju svoje ugovore na papiru također dobivaju uvjete i odredbe u tiskanom obliku.

Veliki broj žalbi

Pritužbe na 1N telekomunikacije sada preuzimaju alarmantne proporcije. Od siječnja 2023. do ožujka 2025., Centri za savjete o potrošačima registrirali su oko 14.000 pritužbi širom zemlje, koje se odnose na pogrešne informacije i metode oglašavanja tvrtke. Često su stekli kupce pisanjem koji su ostavili dojam da su došli iz Deutsche Telekom. Nije bilo rijetkost da su oni pogođeni saznali tek nakon što je ugovor zaključen da su zapravo promijenili promjenu davatelja usluga. To je često dovelo do dodatnih zahtjeva agencija za naplatu duga ako su prerano raskinuli svoje ugovore, kao što je [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-2-2024/1n-delecom-delecchetsche--delecom-deleutsche

U Thuringiji, gdje je tvrtka bila posebno aktivna, savjetnici Centra za savjete o potrošačima podržavaju oko 830 kupaca u sličnim poslovima. Posljednji uspjeh može se promatrati kao prekretnica, jer izvještaji da se mjesečni upiti sada čak smanjuju na nizak raspon pojedinačnog digita.

Prava kupaca u fokusu

Najnoviji razvoj ilustrira potrebu za podizanjem svijesti o pravima kupaca. Pregled osnovnih prava koja su bila na snazi od novele Zakona o telekomunikacijama 2021. pokazuje da su potrošači zaštićeni prilikom zaključivanja ugovora. Oni uključuju, između ostalog, pravo na sveobuhvatno formiranje ugovora u tekstualnom obliku i naknadu za poremećaje, osim ako davatelj ne reagira u roku od dva kalendarska dana. Oštećenja ako nema dovoljno propusnosti ili neiskorištenih telefonskih veza su druge teme koje se moraju primijetiti, kao što potrošački centar opisuje [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-Fuer-Fuer-und- and-Internet- 65879).

Još jedna presuda da je Okružni sud u Leipzigu pao protiv 1N telekomunikacije proglasio je obavijest o provedbi nevaljanom, koja je zatražila starijeg građanina za fiksni ugovor i naknadu. Slučaj ilustrira koliko je važno poduzeti pravne postupke na vrijeme i inzistirati na vašim vlastitim pravima. Prema Deutsche Telekom, preko 75 % kupaca nije se htjelo prebaciti na 1n telekomunikacija - jasan pokazatelj koliko potrošača pate od trenutne prakse tvrtke.

Industrija i potrošači s nestrpljenjem su primijetili razvoj događaja. Ostaje za vidjeti hoće li pravni propisi biti dodatno pooštreni kako bi se povratilo povjerenje kupaca i potaknulo takve prakse RIP -a.