BGH ítélet: A fogyasztói támogatók nyernek az 1N Telecom ellen!

BGH ítélet: A fogyasztói támogatók nyernek az 1N Telecom ellen!

Eichsfeld, Deutschland - Az 1N telekommunikációs GMBH, amely az elmúlt hónapokban a címsorban volt, ismét hajóroncsot szenvedett: a Szövetségi Bíróság (BGH) 2025. július 10 -én ítéletet hozott, amely élesen kritizálta a társaság gyakorlatát. Eichsfeld Nachrichten szerint, az internet általános feltételeire és feltételeire való átalányértékre való hivatkozás nem elegendő annak érdekében, hogy a szerződésben hatályba lépjen. A társaság beperelte a Thuringia Fogyasztói Központot, miután az ügyfelek, akik papír formában írták alá a szerződést, csak az interneten szereplő feltételekre utaltak.

Az ítéletnek messze van a következményei: A BGH pontos linkeket szorgalmazott a Feltételek egy adott verziójához, és megállapította, hogy a nem egyértelmű hivatkozások magukban foglalhatják a jövőbeli változásokat is, amelyek a fogyasztók számára teljesen elfogadhatatlanok. Ez egyértelmű győzelem a Turingia Fogyasztói Központ számára; Azt is megköveteli, hogy azok az ügyfelek, akik szerződéseiket papíron kötik, nyomtatott formában is kapják meg a feltételeket.

nagy számú panasz

Az 1N telekommunikációval kapcsolatos panaszok riasztó arányokat vesznek fel. 2023 januárjától 2025 márciusáig a fogyasztói tanácsadási központok országszerte körülbelül 14 000 panaszt regisztráltak, amelyek a félrevezető információkkal és a vállalat hirdetési módszereivel kapcsolatosak. Gyakran szereztek ügyfeleket olyan írások révén, akik azt a benyomást keltették, hogy a Deutsche Telekomból származnak. Nem volt ritka, hogy az érintett személyek csak a szerződés következtetése után rájöttek, hogy valóban megváltoztatták a szolgáltató megváltozását. This often led to additional claims from debt collection agencies if they terminated their contracts prematurely, such as [rbb online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom-te-deutsche--elekom-dsl- contract- contractual protection.html)

Thuringia -ban, ahol a vállalat különösen aktív volt, a fogyasztói tanácsadók tanácsadói mintegy 830 ügyfelet támogatnak hasonló ügyekben. A legutóbbi sikert mérföldkőnek tekinthetjük, mivel a havi vizsgálatokról szóló jelentések most már alacsony szintű tartományra is csökkennek.

Ügyféljogok a fókuszban

A legújabb fejlemények szemléltetik azt is, hogy felhívják a figyelmet az ügyfelek jogainak tudatosságára. A 2021 -es telekommunikációs törvény regénye óta hatályban lévő alapvető jogok áttekintése azt mutatja, hogy a fogyasztók védettek a szerződések megkötésekor. Ide tartoznak többek között az átfogó szerződéskötési jog szöveges formájában és a rendellenességek kompenzációjához, kivéve, ha a szolgáltató két naptári napon belül reagál. A károsodás, ha nincs elegendő sávszélesség vagy fel nem használt telefonkapcsolatok, más témák, amelyeket megfigyelni kell, amint azt a Fogyasztói Központ leírja [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-und- és-internet- 65879).

Egy másik ítélet, miszerint a lipcsi kerületi bíróság az 1N Telecom ellen esett vissza, érvénytelennek nyilvánította a végrehajtási értesítést, amely egy idősebb állampolgárt igényelt vezetékes szerződés és kompenzáció miatt. Az eset szemlélteti, mennyire fontos a jogi lépéseket megfelelő időben megtenni, és ragaszkodni a saját jogaihoz. A Deutsche Telekom szerint az ügyfelek több mint 75 % -a nem akart átváltani az 1N Telecom -ra - ez egyértelmű jele annak, hogy a fogyasztók mennyiben szenvednek a vállalat jelenlegi gyakorlatától.

Az ipar és a fogyasztók lelkesen megfigyelték a fejleményeket. Még nem kell látni, hogy a jogi rendeleteket tovább szigorítják -e annak érdekében, hogy visszanyerjék az ügyfelek bizalmát, és hogy megállítsák az ilyen rip -off gyakorlatokat.