BGH sprendimas: Vartotojų gynėjai laimi prieš 1N Telecom!

BGH sprendimas: Vartotojų gynėjai laimi prieš 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - „1N Telecom GmbH“, kuris pastaraisiais mėnesiais buvo antraštėse, vėl patyrė laivų nuolaužą: federalinis teisingumo teismas (BGH) priėmė sprendimą 2025 m. Liepos 10 d., Kuris smarkiai kritikavo bendrovės praktiką. Pasak Eichsfeld Nachrichten, nėra pakankama, kad būtų galima įvertinti jį veiksmingai sutartyje. Bendrovė pateikė ieškinį „Thuringia Consumer Center“ po to, kai klientai, pasirašę sutartį popierine forma, buvo nukreipti tik į interneto sąlygas ir sąlygas.

Teismo sprendimas turi tolimas pasekmes: BGH paragino tikslias nuorodas į konkrečią sąlygų versiją ir nustatė, kad neaiškios nuorodos taip pat gali apimti būsimus pokyčius, kurie vartotojams yra visiškai nepriimtini. Tai yra aiški „Thuringia“ vartotojų centro pergalė; Taip pat reikalaujama, kad klientai, kurie sudaro savo sutartis popieriuje, taip pat gautų spausdintos formos sąlygas.

didelis skundų skaičius

Skundai apie 1N telekomunikaciją dabar imasi nerimą keliančių proporcijų. Nuo 2023 m. Sausio mėn. Iki 2025 m. Kovo mėn. Vartotojų patarimų centrai užregistravo apie 14 000 skundų visoje šalyje, kurie yra susiję su klaidinančia informacija ir bendrovės reklamos metodais. Rašydami jie dažnai įgavo klientų, kurie susidarė įspūdį, kad jie atsirado iš „Deutsche Telekom“. Nebuvo neįprasta, kad nukentėję buvo išsiaiškinti tik po to, kai buvo padaryta sutartis, kad jie iš tikrųjų pakeitė paslaugų teikėjo pasikeitimą. Tai dažnai paskatino papildomus skolų išieškojimo agentūrų pretenzijas, jei jos per anksti nutraukė sutartis, tokias kaip [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zuperatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-Telecom-te-deutsche --Lekom-sl-sl-sl-sl-sl-sl-sl-sl-deSl-sl-sl-sl-sl-sl-sl-seL-sl-deSl-sl-sl-seL-seL-seL-selekld.

Turingijoje, kur įmonė buvo ypač aktyvi, vartotojų patarimų centrų konsultantai palaiko maždaug 830 klientų panašiuose reikaluose. Naujausia sėkmė gali būti vertinama kaip etapas, nes praneša, kad mėnesiniai užklausos dabar net sumažėja iki žemo vienkartinio diapazono.

Kliento teisės į fokusą

Naujausi pokyčiai taip pat iliustruoja poreikį didinti supratimą apie klientų teises. Nuo 2021 m. Telekomunikacijų įstatymo Novelos, galiojančios esminių teisių, apžvalgos rodo, kad vartotojai yra saugomi sudarydami sutartis. Tai, be kita ko, apima teisę į išsamią sutarties sudarymą teksto forma ir kompensacija už sutrikimus, nebent teikėjas reaguoja per dvi kalendorines dienas. Žala Jei nėra pakankamai pralaidumo ar nenaudojamų telefono jungčių, yra kitos temos, kurias reikia pastebėti, kaip aprašo vartotojų centras [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- and-internet- 65879).

Kitas sprendimas, kad Leipcigo apygardos teismas atitiko 1N telekomunikaciją, paskelbė neteisėtą vykdymo užtikrinimo pranešimą, kuris reikalavo vyresnio amžiaus piliečio už fiksuotojo ryšio sutartį ir kompensaciją. Byla parodo, kaip svarbu laiku imtis teisinių veiksmų ir reikalauti savo teisių. Pasak „Deutsche Telekom“, daugiau kaip 75 % klientų nenorėjo pereiti prie 1n telekomunikacijos - tai aiškus požymis, kiek vartotojai kenčia nuo dabartinės bendrovės praktikos.

Pramonė ir vartotojai nekantriai stebėjo pokyčius. Belieka išsiaiškinti, ar teisiniai taisyklės bus dar labiau sugriežtintos, kad būtų galima atgauti klientų pasitikėjimą ir paskatinti tokią „Rip -Off“ praktiką sustoti.