BGH spriedums: Patērētāju aizstāvji uzvar pret 1N telekomunikāciju!

BGH spriedums: Patērētāju aizstāvji uzvar pret 1N telekomunikāciju!

Eichsfeld, Deutschland - 1n telekomunikāciju GmbH, kas pēdējos mēnešos ir bijis virsrakstos, atkal ir cietis nodarījuma vraku: Federālā tiesa (BGH) 2025. gada 10. jūlijā pieņēma spriedumu, kas asi kritizēja uzņēmuma praksi. Saskaņā ar Eichsfeld Nachrichten, ar ātruma līmeņa atsauci uz vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem internetā nepietiek, lai to efektīvi būtu efektīvs līgumā. Uzņēmums bija iesūdzējis tiesā Thuringia Consumer Center pēc tam, kad klienti, kuri parakstīja līgumu papīra formā, tika minēti tikai uz internetā noteikumiem un nosacījumiem.

Spriedumam ir tālu sekas: BGH aicināja precīzas saites uz noteiktu noteikumu un nosacījumu noteiktu versiju un atklāja, ka neskaidras atsauces var ietvert arī turpmākās izmaiņas, kas patērētājiem ir pilnīgi nepieņemama. Šī ir skaidra uzvara Tīringijas patērētāju centram; Tas arī prasa, lai klienti, kuri noslēdz līgumus uz papīra, arī saņem noteikumus un nosacījumus drukātā veidā.

liels sūdzību skaits

Sūdzības par 1N telekomunikāciju tagad uzņem satraucošas proporcijas. No 2023. gada janvāra līdz 2025. gada martam patērētāju konsultāciju centri visā valstī reģistrēja aptuveni 14 000 sūdzību, kas attiecas uz maldinošu informāciju un uzņēmuma reklāmas metodēm. Viņi bieži ieguva klientus, rakstot, kuri radīja iespaidu, ka viņi nāk no Deutsche Telekom. Nebija nekas neparasts, ka skartie tikai uzzināja tikai pēc līguma noslēgšanas, ka viņi faktiski ir mainījuši pakalpojumu sniedzēja maiņu. Tas bieži izraisīja papildu prasības no parāda piedzēšanas aģentūrām, ja tās priekšlaicīgi izbeidza savus līgumus, piemēram, [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzKater/2024/aktuell-2024/1n-telecom-te-deutsche-elekom-2024/1n-telecom-te-teutssche-elekom-ddsl--1n-telece-te-teutssche-elekom-ddsl-

Thuringia, kur uzņēmums bija īpaši aktīvs, patērētāju konsultāciju centru konsultanti atbalsta aptuveni 830 klientus līdzīgās lietās. Jaunākos panākumus var uzskatīt par pagrieziena punktu, jo ziņojumi, ka ikmēneša pieprasījumi tagad ir pat samazināti līdz zemam vienreizējas diapazona diapazonam.

Klientu tiesības fokusā

Jaunākie notikumi arī ilustrē nepieciešamību palielināt izpratni par klientu tiesībām. Pārskats par būtiskajām tiesībām, kas ir spēkā kopš 2021. gada Telekomunikāciju likuma novella, liecina, ka patērētāji tiek aizsargāti, noslēdzot līgumus. Tie cita starpā ietver tiesības uz visaptverošu līguma veidošanos teksta formā un kompensāciju par traucējumiem, ja vien pakalpojumu sniedzējs nereaģē divu kalendāro dienu laikā. Bojājums, ja nav pietiekams joslas platums vai neizmantoti telefona savienojumi ir citas tēmas, kas jāievēro, kā aprakstīts patērētāju centrs [https: // www. Patērētāju centrs.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- and-internet- 65879).

Vēl viens spriedums, ka Leipcigas rajona tiesa kritās pret 1N telekomunikāciju, pasludināja par izpildes paziņojumu par nederīgu, kas pieprasīja vecāka gadagājuma cilvēku par fiksēto līgumu un kompensāciju. Lieta parāda, cik svarīgi ir savlaicīgi rīkoties juridiski un uzstāt uz jūsu tiesībām. Pēc Deutsche Telekom teiktā, vairāk nekā 75 % klientu nevēlējās pāriet uz 1N telekomunikāciju - skaidru norādi par to, cik daudz patērētāju cieš no uzņēmuma pašreizējās prakses.

Nozare un patērētāji ar nepacietību ir novērojuši attīstību. Atliek redzēt, vai juridiskie noteikumi tiks vēl vairāk pastiprināti, lai atgūtu klientu uzticību un izspiestu šādu izvilkšanas praksi.