BGH Oordeel: voorstanders van consumenten winnen tegen 1N Telecom!

BGH Oordeel: voorstanders van consumenten winnen tegen 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - De 1N Telecom GmbH, die de afgelopen maanden in de krantenkoppen is geweest, heeft opnieuw schipbreuk geleden: het Federal Court of Justice (BGH) heeft op 10 juli 2025 een vonnis gedaan die de praktijk van het bedrijf scherp bekritiseerde. Volgens Eichsfeld Nachrichtten is een flat-rate referentie naar de algemene voorwaarden op internet niet voldoende om het effectief te beschouwen in het contract. Het bedrijf had het Thuringia Consumer Center aangeklaagd nadat klanten die een contract in papieren formulier hadden ondertekend, alleen naar de algemene voorwaarden op internet waren verwezen.

Het vonnis heeft veel reikende gevolgen: de BGH riep op tot precieze links naar een specifieke versie van de algemene voorwaarden en ontdekte dat onduidelijke referenties ook toekomstige veranderingen kunnen omvatten, wat volledig onaanvaardbaar is voor consumenten. Dit is een duidelijke overwinning voor het consumentencentrum van Thuringia; Het vereist ook dat klanten die hun contracten op papier afsluiten ook de algemene voorwaarden in gedrukte vorm ontvangen.

Hoog aantal klachten

De klachten over 1N Telecom nemen nu alarmerende proporties aan. Van januari 2023 tot maart 2025 registreerden de consumentenadviescentra landelijk ongeveer 14.000 klachten, die betrekking hebben op misleidende informatie en de advertentiemethoden van het bedrijf. Ze kregen vaak klanten door te schrijven die de indruk wekten dat ze uit Deutsche Telekom kwamen. Het was niet ongewoon dat degenen die getroffen waren pas ontdekten nadat het contract was geconcludeerd dat ze daadwerkelijk een wijziging van de provider hadden veranderd. Dit leidde vaak tot aanvullende claims van incassobureaus als ze hun contracten voortijdig beëindigden, zoals RBB online

In Thuringia, waar het bedrijf bijzonder actief was, ondersteunen de consultants van de consumentenadviescentra ongeveer 830 klanten in vergelijkbare zaken. Het laatste succes kan worden gezien als een mijlpaal, omdat meldt dat de maandelijkse vragen nu zelfs worden afgenomen tot een lage reeks single -digit.

Klantrechten in de focus

De nieuwste ontwikkelingen illustreren ook de noodzaak om het bewustzijn van klantenrechten te vergroten. Een overzicht van de essentiële rechten die van kracht zijn sinds de novelle van de Telecommunications Act 2021 laat zien dat consumenten worden beschermd bij het afsluiten van contracten. Deze omvatten onder andere het recht op een uitgebreide contractvorming in tekstvorm en compensatie voor aandoeningen, tenzij de aanbieder binnen twee kalenderdagen reageert. Schade als er onvoldoende bandbreedte of ongebruikte telefoonverbindingen zijn, zijn andere onderwerpen die moeten worden waargenomen, zoals het consumentencentrum beschrijft [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundencht-fuer-fuer-und- en -internet- 65879).

Een ander vonnis dat de rechtbank van Leipzig tegen 1N Telecom viel, verklaarde een handhavingsbericht ongeldig, die een senior claimde voor een vaste contract en compensatie. De zaak illustreert hoe belangrijk het is om op tijd juridische stappen te ondernemen en aan te dringen op uw eigen rechten. Volgens Deutsche Telekom wilde meer dan 75 % van de klanten niet overschakelen naar 1N Telecom - een duidelijke indicatie van hoeveel consumenten aan de huidige praktijken van het bedrijf lijden.

De industrie en consumenten hebben de ontwikkelingen gretig waargenomen. Het valt nog te bezien of de wettelijke voorschriften verder worden aangescherpt om het vertrouwen van klanten te herwinnen en dergelijke rip -off -praktijken een stop te drukken.