BGH -dom: Forbrukerforkjemper for å vinne mot 1N Telecom!

BGH -dom: Forbrukerforkjemper for å vinne mot 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, som har vært i overskriftene de siste månedene, har igjen lidd forlis: Federal Court of Justice (BGH) avsagt en dom 10. juli 2025 som skarpt kritiserte selskapets praksis. I følge Eichsfeld Nachrichten er en flatrate henvisning til de generelle vilkårene og betingelsene på internett ikke tilstrekkelig for å vurdere det som effektiv. Selskapet hadde saksøkt Thuringia Consumer Center etter at kunder som signerte en kontrakt i papirskjema, ble bare henvist til vilkårene og betingelsene på Internett.

Dommen har vidtrekkende konsekvenser: BGH ba om presise koblinger til en spesifikk versjon av vilkårene og betingelsene og fant at uklare referanser også kan omfatte fremtidige endringer, noe som er helt uakseptabelt for forbrukerne. Dette er en klar seier for forbrukersenteret i Thuringia; Det krever også at kunder som avslutter kontraktene sine på papir også mottar vilkårene i trykt form.

Høyt antall klager

Klagene om 1N Telecom tar nå på seg alarmerende proporsjoner. Fra januar 2023 til mars 2025 registrerte forbrukerrådssentrene rundt 14.000 klager over hele landet, som er relatert til villedende informasjon og selskapets annonseringsmetoder. De fikk ofte kunder gjennom å skrive som ga inntrykk av at de kom fra Deutsche Telekom. Det var ikke uvanlig at de som ble berørt bare funnet ut etter at kontrakten ble konkludert med at de faktisk hadde endret en endring av leverandøren. Dette førte ofte til ytterligere krav fra inkassobyråer hvis de avsluttet kontraktene sine for tidlig, for eksempel [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/1n-telecom-teutschtuell-2024/1n-telecom-thTeutschtuell-2024/1n-telecom-teutschater/124/supermarkers.

I Thuringia, der selskapet var spesielt aktivt, støtter konsulentene for forbrukerrådssentrene rundt 830 kunder i lignende saker. Den siste suksessen kan sees på som en milepæl, fordi rapporter om at de månedlige henvendelsene nå til og med blir redusert til et lavt sifret rekkevidde.

Kundens rettigheter i fokuset

Den siste utviklingen illustrerer også behovet for å bevisstgjøre kundenettigheter. En oversikt over de essensielle rettighetene som har vært i kraft siden novellen i telekommunikasjonsloven 2021 viser at forbrukerne er beskyttet når de avslutter kontrakter. Disse inkluderer blant annet retten til en omfattende kontraktsformasjon i tekstform og kompensasjon for lidelser, med mindre leverandøren reagerer innen to kalenderdager. Skader hvis det ikke er tilstrekkelig båndbredde eller ubrukte telefonforbindelser er andre emner som må observeres, som forbrukersenteret beskriver [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-dund- og-internet- 65879).

En annen dom om at Leipzig tingrett falt mot 1N -telekom erklærte en håndhevelsesvarsel ugyldig, som hevdet en pensjonist for en fasttelefonkontrakt og kompensasjon. Saken illustrerer hvor viktig det er å ta rettslige skritt i god tid og insistere på dine egne rettigheter. I følge Deutsche Telekom ønsket ikke over 75 % av kundene å bytte til 1N -telekom - en klar indikasjon på hvor mye forbrukere lider av selskapets nåværende praksis.

Industrien og forbrukerne har ivrig observert utviklingen. Det gjenstår å se om de juridiske forskriftene vil bli ytterligere skjerpet for å gjenvinne kundenes tillit og for å presse en slik rip -off -praksis et stopp.