JUDECAREA BGH: Avocații consumatorilor câștigă împotriva 1N Telecom!

JUDECAREA BGH: Avocații consumatorilor câștigă împotriva 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - Primul Telecom GmbH, care a fost în titluri în ultimele luni, a suferit din nou naufragiu: Curtea Federală de Justiție (BGH) a pronunțat o hotărâre la 10 iulie 2025 care a criticat brusc practica companiei. Conform Eichsfeld Nachrichten, o referire la rată forfetară la termenii și condițiile generale de pe internet nu este suficientă pentru a-l considera eficient în contract. Compania a dat în judecată Centrul de consum Turingia după ce clienții care au semnat un contract în formă de hârtie au fost referiți doar la termenii și condițiile de pe internet.

Judecata are consecințe cu mult timp: BGH a cerut legături precise către o versiune specifică a termenilor și condițiilor și a constatat că referințele neclare pot include, de asemenea, schimbări viitoare, care sunt complet inacceptabile pentru consumatori. Aceasta este o victorie clară pentru centrul de consum din Thuringia; De asemenea, cere ca clienții care își încheie contractele pe hârtie să primească, de asemenea, termenii și condițiile sub formă tipărită.

număr mare de reclamații

Plângerile cu privire la 1n Telecom preiau acum proporții alarmante. Din ianuarie 2023 până în martie 2025, centrele de consiliere pentru consumatori au înregistrat aproximativ 14.000 de reclamații la nivel național, care se referă la informații înșelătoare și la metodele de publicitate ale companiei. De multe ori au câștigat clienți prin scris care au dat impresia că provin de la Deutsche Telekom. Nu a fost neobișnuit ca cei afectați să afle doar după ce contractul a fost concluzionat că au schimbat efectiv o schimbare de furnizor. Acest lucru a dus adesea la creanțe suplimentare de la agențiile de colectare a datoriilor dacă și-au încheiat contractele prematur, cum ar fi [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-TELECOM-TE-DEUTSCHE-ELEKOM-DSL-CONTRACTY PROTECTY.HTML)

în Turingia, unde compania a fost deosebit de activă, consultanții centrelor de consiliere pentru consumatori susțin aproximativ 830 de clienți în afaceri similare. Ultimul succes poate fi privit ca un punct de reper, deoarece raportează că anchetele lunare sunt acum chiar reduse la o gamă scăzută cu un singur -digit.

Drepturile clienților în Focus

Ultimele evoluții ilustrează, de asemenea, necesitatea de a sensibiliza drepturile clienților. O imagine de ansamblu a drepturilor esențiale care au fost în vigoare de la romanul Legii telecomunicațiilor din 2021 arată că consumatorii sunt protejați la încheierea contractelor. Acestea includ, printre altele, dreptul la o formare cuprinzătoare a contractului sub formă de text și compensații pentru tulburări, cu excepția cazului în care furnizorul reacționează în două zile calendaristice. Deteriorarea dacă nu există o lățime de bandă suficientă sau conexiuni telefonice neutilizate sunt alte subiecte care trebuie observate, după cum descrie centrul de consum [https: // www. Centrul de consum.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- și-internet- 65879).

O altă hotărâre conform căreia instanța de district Leipzig a căzut împotriva 1N Telecom a declarat un aviz de aplicare nevalid, care a revendicat un cetățean pentru un contract și o compensație. Cazul ilustrează cât de important este să luați măsuri legale în timp și să insistați pe propriile drepturi. Potrivit Deutsche Telekom, peste 75 % dintre clienți nu au dorit să treacă la 1N Telecom - un indiciu clar despre cât de mulți consumatori suferă de practicile actuale ale companiei.

Industria și consumatorii au observat cu nerăbdare evoluțiile. Rămâne de văzut dacă reglementările legale vor fi întărite în continuare pentru a recăpăta încrederea clienților și pentru a împinge astfel de practici de rupere.