Rozsudok BGH: Obhajcovia spotrebiteľov vyhrávajú proti spoločnosti 1N Telecom!

Rozsudok BGH: Obhajcovia spotrebiteľov vyhrávajú proti spoločnosti 1N Telecom!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, ktorý bol v titulkoch v posledných mesiacoch, opäť utrpel stroskotanie lode: Federálny súdny dvor (BGH) 10. júla 2025 vyniesol rozsudok, ktorý ostro kritizoval prax spoločnosti. Podľa Eichsfeld Nachrichten nie je referencia plochej rade na internete dostatočná na to, aby sa zvážila účinnosť v zmluve. Spoločnosť žalovala spotrebiteľské centrum v Thuringii po tom, čo zákazníci, ktorí podpísali zmluvu v papierovej podobe, boli postúpení iba na podmienky na internete.

Rozsudok má výrazné dôsledky: BGH požadoval presné odkazy na konkrétnu verziu zmluvných podmienok a zistil, že nejasné referencie môžu obsahovať aj budúce zmeny, čo je pre spotrebiteľov úplne neprijateľné. Toto je jasné víťazstvo pre spotrebiteľské centrum v Duringii; Vyžaduje tiež, aby zákazníci, ktorí uzavreli svoje zmluvy na papieri, dostali podmienky v tlačenej podobe.

Vysoký počet sťažností

Sťažnosti týkajúce sa 1N Telecom teraz preberajú alarmujúce rozmery. Od januára 2023 do marca 2025 registrovali centrá spotrebiteľa poradenstvo okolo 14 000 sťažností na celoštátnej úrovni, ktoré súvisia s zavádzajúcimi informáciami a reklamnými metódami spoločnosti. Často získali zákazníkov prostredníctvom písania, ktorí vyvolali dojem, že prišli z Deutsche Telekom. Pre tých, ktorí boli postihnutí, nebolo neobvyklé, že sa zistili až po tom, čo bola zmluva dospela k záveru, že skutočne zmenili zmenu poskytovateľa. To často viedlo k dodatočným nárokom od agentúr na zbieranie údajov, ak predčasne ukončili svoje zmluvy, ako napríklad RBB online

V Thuringii, kde bola spoločnosť obzvlášť aktívna, podporujú konzultanti Consumer Adia Centers približne 830 zákazníkov v podobných záležitostiach. Posledný úspech je možné vnímať ako míľnik, pretože uvádza, že mesačné otázky sa teraz dokonca znížia na nízky rozsah single.

Práva zákazníkov v Focus

Najnovší vývoj tiež ilustruje potrebu zvýšiť informovanosť o právach zákazníkov. Prehľad základných práv, ktoré boli v platnosti od novely zákona o telekomunikáciách 2021, ukazuje, že spotrebitelia sú chránení pri záverečných zmluvách. Medzi ne patrí okrem iného právo na komplexné vytvorenie zmluvy v textovej forme a kompenzácie za poruchy, pokiaľ poskytovateľ nereaguje do dvoch kalendárnych dní. Poškodenie, ak nie je dostatočná šírka pásma alebo nevyužité telefónne pripojenia, sú ďalšie témy, ktoré je potrebné pozorovať, ako opisuje spotrebiteľské centrum [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und--d-- a Internet- 65879).

Ďalším rozsudkom, že okresný súd Leipzig spadol proti spoločnosti 1N Telecom, vyhlásil oznámenie o presadzovaní v prípade neplatia, ktoré požadovalo staršieho občana za pevnú zmluvu a odškodnenie. Prípad ilustruje, aké dôležité je podniknúť právne kroky včas a trvať na vašich vlastných právach. Podľa Deutsche Telekom sa viac ako 75 % zákazníkov nechcelo prejsť na 1N Telecom - jasný náznak toho, koľko spotrebiteľov trpí súčasnými postupmi spoločnosti.

Priemysel a spotrebitelia netrpezlivo pozorovali vývoj. Zostáva zistiť, či sa právne predpisy budú ďalej sprísniť, aby sa znovu získala dôvera zákazníkov a posunula takéto praktiky RIP, zastavenie.