BGH sodba: Zagovorniki potrošnikov zmagajo proti 1N Telecomu!

BGH sodba: Zagovorniki potrošnikov zmagajo proti 1N Telecomu!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, ki je bil v zadnjih mesecih v naslovih, je znova utrpel brodolom: Zvezno sodišče (BGH) je 10. julija 2025 odločilo sodbo, ki je ostro kritizirala prakso družbe. Glede na Eichsfeld Nachrichten, pa pavšalno omembo splošnih in pogojev na internetu ni dovolj, da bi ga lahko upoštevali v pogodbi. Podjetje je tožilo potrošniški center Thuringije, potem ko so stranke, ki so podpisale pogodbo v papirni obliki, napotene le na pogoje na internetu.

Sodba ima daleč do posledic: BGH je zahteval natančne povezave do določene različice pogojev in ugotovil, da lahko nejasne reference vključujejo tudi prihodnje spremembe, ki so za potrošnike popolnoma nesprejemljive. To je jasna zmaga za potrošniško središče Thuringije; Prav tako zahteva, da kupci, ki sklepajo svoje pogodbe na papirju, prejemajo tudi pogoje v tiskani obliki.

veliko število pritožb

Pritožbe o 1N Telecomu zdaj prevzemajo zaskrbljujoče razsežnosti. Od januarja 2023 do marca 2025 so centri za svetovanje potrošnikov registrirali približno 14.000 pritožb po vsej državi, ki se nanašajo na zavajajoče informacije in oglaševalske metode podjetja. Stranke so pogosto pridobili s pisanjem, ki so dali vtis, da so prišli iz Deutsche Telekoma. Ni bilo redko, da so prizadeti ugotovili šele po sklenitvi pogodbe, da so dejansko spremenili spremembo ponudnika. This often led to additional claims from debt collection agencies if they terminated their contracts prematurely, such as [rbb online] (https://www.rbb-online.de/supermarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom-te-deutsche--elekom-dsl- contract- contractual protection.html)

v Thuringiji, kjer je bilo podjetje še posebej aktivno, svetovalci centrov za svetovanje potrošnikov podpirajo približno 830 strank v podobnih zadevah. Najnovejši uspeh je mogoče obravnavati kot mejnik, saj poroča, da se mesečne poizvedbe zdaj celo zmanjšajo na nizko enojni razpon.

pravice strank v fokusu

Najnovejša dogajanja ponazarjajo tudi potrebo po ozaveščanju o pravicah strank. Pregled bistvenih pravic, ki veljajo od novele zakona o telekomunikacijah 2021, kaže, da so potrošniki zaščiteni pri sklepanju pogodb. Sem spadajo med drugim pravico do izčrpne pogodbe v besedilni obliki in nadomestilo za motnje, razen če ponudnik reagira v dveh koledarskih dneh. Škoda Če ni dovolj pasovne širine ali neuporabljene telefonske povezave, so druge teme, ki jih je treba upoštevati, kot opisuje potrošniški center [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wältere-kundenrecht-fuer-fuer-und- in-Internet- 65879).

Druga sodba, da je okrožno sodišče v Leipzigu padlo proti 1N Telecomu, je razglasilo obvestilo o izvršbi neveljavno, ki je trdil za starejšega državljana za stacionarno pogodbo in odškodnino. Primer ponazarja, kako pomembno je pravočasno sprejeti pravne ukrepe in vztrajati pri lastnih pravicah. Po besedah Deutsche Telekom več kot 75 % strank ni želelo preklopiti na 1N telekomunikacijo - kar je jasno, koliko potrošnikov trpi zaradi trenutnih praks podjetja.

Industrija in potrošniki so nestrpno opazili dogajanja. Še naprej je treba ugotoviti, ali se bodo pravni predpisi še bolj zaostrili, da bi si povrnili zaupanje strank in da bi takšne prakse spodbudili.