Razsodba BGH: Zagovorniki potrošnikov zmagali proti 1N Telecomu!

Razsodba BGH: Zagovorniki potrošnikov zmagali proti 1N Telecomu!

Podjetje 1N Telecom GmbH, ki je bilo v zadnjih mesecih večkrat na naslovnicah, je ponovno doživelo brodolom: 10. julija 2025 je zvezno sodišče (BGH) izdalo sodbo, ki je ostro kritizirala prakso podjetja. V skladu z Eichsfeld Nachrichten splošno sklicevanje na Splošne pogoje poslovanja (SPP) na internetu ni dovolj, da bi veljali za veljavne v pogodbi. Potrošniško svetovalno središče Thüringen je tožilo podjetje, potem ko so stranke, ki so podpisale pogodbo v papirni obliki, le seznanile s pogoji na internetu.

Razsodba ima daljnosežne posledice: BGH je zahteval natančno povezavo na določeno različico splošnih pogojev in ugotovil, da lahko nejasne reference vključujejo tudi prihodnje spremembe, kar je za potrošnike popolnoma nesprejemljivo. To je očitna zmaga centra za svetovanje potrošnikom Turingije; Zahteva tudi, da stranke, ki sklepajo pogodbe na papirju, splošne pogoje prejmejo tudi v tiskani obliki.

Veliko število pritožb

Pritožbe o 1N Telecomu zdaj dosegajo alarmantne razsežnosti. Od januarja 2023 do marca 2025 so potrošniški svetovalni centri po vsej državi zabeležili okoli 14.000 pritožb v zvezi z zavajajočimi informacijami in načini oglaševanja podjetja. Stranke so pogosto pridobivali s pismi, ki so dajala vtis, da prihajajo iz Deutsche Telekoma. Niso redki, da so prizadeti šele po podpisu pogodbe izvedeli, da so res zamenjali ponudnika. Kot poroča RBB Online, je to pogosto povzročilo dodatne zahteve podjetij za izterjavo dolgov, ko so predčasno prekinila svoje pogodbe.

V Turingiji, kjer je bilo podjetje še posebej dejavno, so svetovalnice za potrošnike pomagale približno 830 strankam v podobnih zadevah. Nedavni uspeh se lahko šteje za mejnik, saj naj bi se mesečne poizvedbe zdaj znižale na nizke enomestne številke.

Pravice strank v središču pozornosti

Nedavni dogodki prav tako poudarjajo potrebo po ozaveščanju o pravicah strank. Pregled bistvenih pravic, ki veljajo od novele zakona o telekomunikacijah leta 2021, kaže, da so potrošniki pri sklepanju pogodb zaščiteni. Ti med drugim vključujejo pravico do izčrpnega povzetka pogodbe v besedilni obliki ter odškodnino v primeru motenj, če se ponudnik ne odzove v dveh koledarskih dneh. Škoda zaradi nezadostne pasovne širine ali neuporabljenih telefonskih povezav so dodatne teme, ki jih je treba upoštevati, kot opisuje svetovalnica za potrošnike Ververbraucherzentrale.

Druga sodba, ki jo je okrožno sodišče v Leipzigu izdalo proti 1N Telecomu, je razglasilo neveljaven sklep o izvršbi, ki je zahteval odškodnino za pogodbo o stacionarnem telefonu in odškodnino od starejšega občana. Primer ponazarja, kako pomembno je pravočasno ukrepati in vztrajati pri svojih pravicah. Po podatkih Deutsche Telekoma več kot 75 % strank ni želelo preklopiti na 1N Telecom – jasen pokazatelj, koliko potrošniki trpijo zaradi trenutne prakse podjetja.

Industrija in potrošniki so z zanimanjem spremljali razvoj. Ali se bodo pravni predpisi še bolj zaostrili, da bi si povrnili zaupanje kupcev in preprečili tovrstne lopove, bomo še videli.