BGH -dom: Konsumentförespråkare vinner mot 1n telekom!

BGH -dom: Konsumentförespråkare vinner mot 1n telekom!

Eichsfeld, Deutschland - 1N Telecom GmbH, som har varit i rubrikerna under de senaste månaderna, har återigen drabbats av skeppsbrott: Federal Court (BGH) fattade en dom den 10 juli 2025 som skarpt kritiserade företagets praxis. Enligt Eichsfeld nachrichten är en platt referens till de allmänna villkoren på internet inte tillräckligt för att anser att det är effektivt i kontraktet. Företaget hade stämt Thuringia Consumer Center efter att kunder som undertecknade ett kontrakt i pappersform hänvisades endast till villkoren på internet.

Domen har långtgående konsekvenser: BGH krävde exakta länkar till en specifik version av villkoren och fann att oklara referenser också kan inkludera framtida förändringar, vilket är helt oacceptabelt för konsumenterna. Detta är en tydlig seger för Consumer Center of Thuringia; Det kräver också att kunder som avslutar sina kontrakt på papper också får villkoren i tryckt form.

Högt antal klagomål

Klagomålen Cirka 1n telekom tar nu oroande proportioner. Från januari 2023 till mars 2025 registrerade konsumentrådgivningscentra cirka 14 000 klagomål över hela landet, vilket avser vilseledande information och företagets reklammetoder. De fick ofta kunder genom att skriva som gav intrycket att de kom från Deutsche Telekom. Det var inte ovanligt att de som drabbades att endast få reda på efter att kontraktet drogs slutsatsen att de faktiskt hade ändrat en leverantörsbyte. Detta ledde ofta till ytterligare fordringar från inkassobyråer om de avslutade sina kontrakt för tidigt, till exempel [RBB Online] (https://www.rbb-online.de/supermark/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/1n-telecom-te-eutsche --elekom-dekl)

I Thuringia, där företaget var särskilt aktivt, stöder konsulter för konsumentrådgivningscentra cirka 830 kunder i liknande affärer. Den senaste framgången kan ses som en milstolpe, eftersom rapporter om att de månatliga undersökningarna nu till och med minskas till ett lågt siffrigt intervall.

Kundrättigheter i fokus

Den senaste utvecklingen illustrerar också behovet av att öka medvetenheten om kundrättigheter. En översikt över de väsentliga rättigheterna som har varit i kraft sedan telekommunikationslagen novellen 2021 visar att konsumenterna skyddas när de avslutar kontrakt. Dessa inkluderar bland annat rätten till en omfattande kontraktsformation i textform och kompensation för störningar, såvida inte leverantören reagerar inom två kalenderdagar. Skador om det inte finns tillräckligt med bandbredd eller oanvända telefonanslutningar är andra ämnen som måste observeras, som konsumentcentret beskriver [https: // www. Consumer Center.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/warltere-kundenrecht-fuer-fuer-und- och-internet- 65879).

En annan dom om att Leipzig tingsrätt föll mot 1N -telekom förklarade ett verkställighetsmeddelande ogiltigt, som krävde en äldre medborgare för ett fastighetsavtal och ersättning. Fallet illustrerar hur viktigt det är att vidta rättsliga åtgärder i god tid och insistera på dina egna rättigheter. Enligt Deutsche Telekom ville över 75 % av kunderna inte byta till 1n telekom - en tydlig indikation på hur mycket konsumenter som lider av företagets nuvarande metoder.

Branschen och konsumenterna har ivrigt observerat utvecklingen. Det återstår att se om de rättsliga förordningarna kommer att skäras ytterligare för att återfå kundernas förtroende och för att driva sådana rip -off -praxis ett stopp.