BGH判断：消费者倡导者赢得了1N电信！

BGH判断：消费者倡导者赢得了1N电信！

Eichsfeld, Deutschland - 最近几个月成为头条新闻的1N电信GmbH再次遭受了沉船：联邦法院（BGH）于2025年7月10日作出了判决，批评了该公司的执业。根据[Eichsfeld Nachrichten]（https://www.eichsfeldnachrichten.de/14-000-kdemstyle-bunde/?pfstyle = wp），对互联网上的一般术语和条件不足以有效地考虑在合同中有效，这是不足的。在签订纸质表格合同的客户仅转称互联网上的条款和条件之后，该公司已起诉图林雅消费者中心。

判断具有远远的后果：BGH要求确切的链接到条款和条件的特定版本，发现不清楚的参考文献还可以包括将来的变化，这对于消费者来说是完全无法接受的。对于图林雅人的消费中心来说，这是一个明显的胜利。它还要求在纸上结束合同的客户还以印刷形式收到条款和条件。

投诉数量大量

关于1N电信的投诉现在正在采取令人震惊的比例。从2023年1月到2025年3月，消费者咨询中心在全国范围内注册了约14,000个投诉，这与误导信息和公司的广告方法有关。他们经常通过写作获得顾客，他们的印象是他们来自德意志电信。只有在合同得出的结论认为他们实际上改变了提供商的变化后，受影响的人并不少见。如果他们过早终止合同，例如[RBB Online]（https://www.rbb-online.de/supermarkmmarkt/zupermmarkt/zupertatzkater/2024/aktuell-12-2024/12-2024/1n-telecom-te-decom-te-deuts----------------------------------------------------

在公司特别活跃的图林雅人，消费者咨询中心的顾问为大约830位类似事务的客户提供了支持。最新的成功可以看作是一个里程碑，因为报告说，每月的查询现在甚至降低到一个较低的单数范围。

焦点中的客户权利

最新的发展还表明了提高对客户权利的认识的必要性。自《 Telecommunications Act》 2021年《 Telecommunications Act》的中篇小说以来，已经有效的基本权利的概述表明，消费者在签订合同时受到保护。除其他外，其中包括以文本形式形成综合合同的权利和对疾病的补偿，除非提供者在两个日历日内做出反应。损坏如果没有足够的带宽或未使用的电话连接，则必须观察到其他主题，如消费者中心所描述的[https：// www。消费者中心。

另一个判决莱比锡地方法院反对1N电信宣布发出的执法通知无效，该通知无效，该通知声称是一名固定合同和赔偿的老年人。该案例说明了及时采取法律行动并坚持自己的权利是多么重要。根据Deutsche Telekom的说法，超过75％的客户不想改用1N电信，这清楚地表明了消费者受到公司当前做法的影响。

行业和消费者热切地观察了这些发展。是否将进一步收紧法律法规，以便重新获得客户的信任并将这种RIP -OFF实践推迟，这还有待观察。