Kundeninformationszentrum Aalen: Wiedereröffnung am 2. Juni 2025!

Gmündeer Straße 20, 73431 Aalen, Deutschland - Das Kundeninformationszentrum (KIZ) der Stadtwerke Aalen wird am 2. Juni 2025 wieder eröffnet. Der neue Standort, der sich in der Gmündeer Straße 20 in Aalen befindet, soll als zentraler Anlaufpunkt für Kundenanliegen dienen. Geschäftsführer Michael Schäfer hebt hervor, dass die Rückkehr des KIZ auf Kundenwünsche zurückzuführen ist und die Wichtigkeit der Kundennähe betont wird.

Die Öffnungszeiten des KIZ sind folgendermaßen gestaltet: Montags von 8 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr, dienstags von 13 bis 17 Uhr, mittwochs von 8 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr, donnerstags von 13 bis 17 Uhr sowie freitags von 8 bis 13 Uhr. Dabei bleibt das Kundenbüro in der Hauptverwaltung im Hasennest vorerst geöffnet.

Vielfältige Dienstleistungen

Im KIZ werden den Kunden die gleichen Leistungen wie im Hasennest angeboten, einschließlich Beratungsangeboten zu Versorgungsfragen, Klärung von Abrechnungsfragen, Abgabe von Lieferverträgen und Schriftstücken sowie die Möglichkeit der Kassenzahlung. Die Räumlichkeiten des KIZ wurden umgebaut, um individuelle Beratungsplätze zu schaffen. Das Zentrum hatte zuvor während der Coronapandemie zeitweise geschlossen und wurde in der Zwischenzeit als Impfstandort genutzt.

Im Rahmen des Corona-Impfangebots im KIZ konnten Impfungen ohne vorherige Anmeldung stattfinden. Diese wurden mittwochs und freitags von 12 bis 18 Uhr angeboten. Angepasste Impfstoffe, insbesondere an die Omikron-Variante, wurden seit September 2022 verwendet. Kinder zwischen fünf und elf Jahren konnten mit dem mRNA-Impfstoff von BioNTech geimpft werden.

Erweiterung des Bürgerservices

Das KIZ kann zudem als Teil einer größeren Initiative gesehen werden, die darauf abzielt, den Bürgerservice in Aalen zu verbessern. Wie von ortsdienst.de berichtet, liegt ein Fokus auf erweiterten Öffnungszeiten und kürzeren Wartezeiten in Behörden. Das KIZ fungiert in diesem Kontext als bürgernahe Behörde mit vielfältigen Aufgaben und dient als ein wichtiges Element zur Unterstützung der Einwohner bei ihren Anliegen.

Die Zuarbeit zur Bevölkerungsstatistik und die Erteilung von Auskünften aus dem Melderegister zählen ebenfalls zu den essenziellen Aufgaben, die durch lokale Bürgerämter, darunter auch das KIZ, bereitgestellt werden. Diese Behörde hat sich im Laufe der Jahre etabliert, um die Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltung zu optimieren.