مراكز استشارات جديدة في تورينجيا: مساعدة المستهلك للجميع!

مراكز استشارات جديدة في تورينجيا: مساعدة المستهلك للجميع!

في مبادرة حاسمة، قرر مركز استشارات المستهلك في تورينجيا توسيع خدماته الاستشارية. اعتبارًا من سبتمبر 2025، سيتم افتتاح مراكز استشارات جديدة في هيلدبورجهاوزن وسونبرج في جنوب تورينجيا وفي شليز في شرق تورينجيا. يعد هذا التوسع علامة واضحة على أن مركز استشارات المستهلك يركز على المناطق الريفية ويرغب في تعزيز الخدمات الاستشارية في هذه المناطق. يؤكد رالف فالتر عضو مجلس إدارة مركز استشارات المستهلك على ضرورة توفير الموارد المالية في الميزانية المزدوجة القادمة لعام 2026/27 من أجل ضمان استمرار وجود المناصب الجديدة

.

ويوجد حاليًا 2.1 مليون يورو متاحة في ميزانية الدولة لمركز استشارات المستهلك، على الرغم من أن المطلوب هو 2.7 مليون يورو. ما هو تأثير ذلك على مركز الاستشارة الجديد؟ وترجع الأموال المفقودة إلى نقص الإنفاق العالمي الذي يجب تعويضه بالمدخرات. وعلى الرغم من هذه التحديات، أظهر العام الماضي أن حوالي 10000 مستهلك طلبوا المشورة الشخصية. لكن نقص الموظفين في عام 2023 يعني إمكانية تقديم عدد أقل من مواعيد الاستشارة

.

موضوعات الاستشارة والتحديات

تتنوع موضوعات الاستشارة وتتراوح من قانون المستهلك إلى التمويل والتعامل مع الغذاء والتغذية. وفي عام 2024، سيكون هناك بالفعل 6700 حالة في مجال التغذية، بينما استخدم حوالي 3300 من سكان تورينجيا نصائح الطاقة في موضوعات مثل استبدال أنظمة التدفئة والأنظمة الكهروضوئية. أحد الأسباب الشائعة للمساعدة هو التداول عبر الإنترنت، والذي يواجه العديد من المستهلكين بتحديات مثل المتاجر المزيفة أو مشاكل الشحن. كما أن العقود المبرمة مع استوديوهات اللياقة البدنية أو المسابقات المفترضة تسبب أيضًا صعوبات متكررة لأولئك الذين يطلبون المشورة

.

خاصة في المناطق الريفية، غالبًا ما يكون من الصعب التمييز بين العروض ذات السمعة الطيبة وبين مقدمي الخدمات المشكوك فيهم. يبحث الكثير من الأشخاص عن معلومات موثوقة من أجل اتخاذ قرارات استهلاكية واعية ومستدامة. وهنا يأتي دور مشروع "حماية المستهلك في المناطق الريفية للشباب"، الذي يوفر المعلومات ويساعد على تجنب الديون بالتعاون مع جمعيات الشباب. توفر الحماية الفنية للمستهلك أيضًا الأمان فيما يتعلق بالمنتجات غير الآمنة والمخاطر الصحية

.

النظرة المستقبلية

في المستقبل، سيولي مركز المستهلكين في تورينجيا المزيد من الاهتمام لحماية الموظفين والمرضى من الإشعاع الضار والتعامل مع المواد المتفجرة. إن وجود معايير عالية لسلطات المراقبة أمر بالغ الأهمية لضمان المنافسة العادلة وظروف العمل، في حين تضمن أنظمة الإنذار السريع في الاتحاد الأوروبي إمكانية إزالة المنتجات غير الآمنة بسرعة من السوق. ومع افتتاح مراكز الاستشارة الجديدة والإجراءات المخطط لها، سيخطو مركز استشارات المستهلك خطوة أخرى نحو الحماية الشاملة للمستهلك.

بشكل عام، يوضح هذا أن حماية المستهلك في تورينجيا هي أكثر من مجرد شعار. ويضمن مركز استشارات المستهلك توفر المساعدة والدعم في المنطقة ويدافع بنشاط عن حقوق المستهلك. ستظهر الأشهر المقبلة كيف سيتطور الوضع من حيث الموارد المالية وما هي الخطوات الإضافية التي يمكن اتخاذها في هذا المجال المهم.