Nuevos centros de asesoramiento en Turingia: ¡ayuda al consumidor para todos!

Nuevos centros de asesoramiento en Turingia: ¡ayuda al consumidor para todos!

En una iniciativa decisiva, el centro de asesoramiento al consumidor de Turingia ha decidido ampliar sus servicios de asesoramiento. A partir de septiembre de 2025 se abrirán nuevos centros de asesoramiento en Hildburghausen y Sonneberg, en el sur de Turingia, y en Schleiz, en el este de Turingia. Esta ampliación es una señal clara de que el centro de asesoramiento al consumidor se centra en las zonas rurales y desea reforzar los servicios de asesoramiento en estas regiones. Ralph Walther, miembro de la junta directiva del centro de asesoramiento al consumidor, destaca la necesidad de recursos financieros en el próximo doble presupuesto para 2026/27 para garantizar la continuidad de los nuevos puestos

.

Actualmente hay 2,1 millones de euros disponibles en el presupuesto estatal para el centro de asesoramiento al consumidor, aunque se necesitan 2,7 millones de euros. ¿Qué impacto tiene esto en el nuevo centro de asesoramiento? Los fondos faltantes se deben a un gasto insuficiente a nivel mundial que debe compensarse con ahorros. A pesar de estos desafíos, el año pasado se demostró que alrededor de 10.000 consumidores buscaron asesoramiento personal. Pero la escasez de personal en 2023 significó que se pudieran ofrecer menos citas de consulta

.

Temas y desafíos de consultoría

Los temas de asesoramiento son diversos y abarcan desde el derecho del consumidor hasta las finanzas, pasando por la alimentación y la nutrición. En 2024, ya habrá 6.700 casos en el ámbito de la nutrición, mientras que alrededor de 3.300 turingios han solicitado asesoramiento energético en temas como la sustitución de sistemas de calefacción y sistemas fotovoltaicos. Un motivo común para solicitar ayuda es el comercio en línea, que enfrenta a muchos consumidores con desafíos como tiendas falsas o problemas de envío. Los contratos con gimnasios o las supuestas competiciones también causan dificultades a quienes buscan asesoramiento.

.

Especialmente en las zonas rurales, a menudo resulta difícil distinguir ofertas acreditadas de proveedores dudosos. Mucha gente busca información fiable para poder tomar decisiones de consumo conscientes y sostenibles. Aquí es donde entra en juego el proyecto “Protección del consumidor en zonas rurales para jóvenes”, que, en colaboración con asociaciones juveniles, proporciona información y ayuda a evitar el endeudamiento. La protección técnica del consumidor también ofrece seguridad frente a productos inseguros y riesgos para la salud.

.

Perspectivas para el futuro

En el futuro, el Centro del Consumidor de Turingia también prestará más atención a la protección del personal y de los pacientes contra las radiaciones nocivas y la manipulación de sustancias explosivas. Un alto nivel de autoridades de vigilancia es crucial para garantizar una competencia y unas condiciones de trabajo leales, mientras que los sistemas de alerta rápida de la UE garantizan que los productos inseguros puedan retirarse rápidamente del mercado. Con la apertura de los nuevos centros de asesoramiento y las medidas previstas, el centro de asesoramiento al consumidor dará un paso más hacia la protección integral del consumidor.

En general, esto demuestra que la protección del consumidor en Turingia es más que un simple eslogan. El centro de asesoramiento al consumidor garantiza que haya ayuda y apoyo disponibles en la región y defiende activamente los derechos de los consumidores. Los próximos meses mostrarán cómo evolucionará la situación en términos de recursos financieros y qué medidas adicionales se pueden tomar en este importante ámbito.