Uudet neuvontakeskukset Thüringenissä: kuluttaja-apua kaikille!

Uudet neuvontakeskukset Thüringenissä: kuluttaja-apua kaikille!

Thüringenin kuluttajaneuvontakeskus on päättäväisellä aloitteella päättänyt laajentaa neuvontapalvelujaan. Syyskuusta 2025 alkaen uudet neuvontakeskukset avataan Hildburghausenissa ja Sonnebergissä Etelä-Türingenissä sekä Schleizissä Itä-Türingenissä. Laajennus on selvä merkki siitä, että kuluttajaneuvonta keskittyy maaseudulle ja haluaa vahvistaa neuvontapalveluja näillä alueilla. Kuluttajaneuvontakeskuksen hallituksen jäsen Ralph Walther korostaa taloudellisten resurssien tarvetta tulevassa kaksinkertaisessa budjetissa kaudelle 2026/27 uusien virkojen jatkumisen varmistamiseksi

.

Valtion budjetissa kuluttajaneuvontakeskukseen on tällä hetkellä käytettävissä 2,1 miljoonaa euroa, vaikka tarve on 2,7 miljoonaa euroa. Miten tämä vaikuttaa uuteen neuvontakeskukseen? Puuttuvat varat johtuvat maailmanlaajuisesta alikäytöstä, joka on kompensoitava säästöillä. Näistä haasteista huolimatta viime vuosi osoitti, että noin 10 000 kuluttajaa kysyi henkilökohtaista neuvontaa. Mutta henkilöstöpula vuonna 2023 tarkoitti sitä, että konsultointiaikoja voitiin tarjota vähemmän

.

Konsultointiaiheita ja haasteita

Neuvonnan aiheet ovat monipuolisia ja vaihtelevat kuluttajaoikeudesta rahoitukseen, ruokaan ja ravitsemukseen. Vuonna 2024 ravitsemusalalla on jo 6 700 tapausta, kun taas noin 3 300 Thüringenin asukasta on käyttänyt energianeuvoja esimerkiksi lämmitysjärjestelmien ja aurinkosähköjärjestelmien vaihtamisesta. Yleinen syy avun saamiseen on verkkokauppa, joka kohtaa monet kuluttajat haasteiden, kuten väärennettyjen kauppojen tai lähetysongelmien kanssa. Sopimukset kuntostudion kanssa tai oletetut kilpailut aiheuttavat myös toistuvasti vaikeuksia neuvonantajalle

.

Varsinkin maaseudulla on usein vaikea erottaa hyvämaineisia tarjouksia epäilyttävästä palveluntarjoajasta. Monet ihmiset etsivät luotettavaa tietoa tehdäkseen tietoisia ja kestäviä kulutuspäätöksiä. Tässä tulee esille Kuluttajansuojaa maaseudulla nuorille -hanke, joka yhteistyössä nuorisojärjestöjen kanssa antaa tietoa ja auttaa välttämään velkaantumista. Tekninen kuluttajansuoja tarjoaa myös turvaa vaarallisten tuotteiden ja terveysriskien suhteen

.

Näkymät tulevaisuuteen

Thüringenin kuluttajakeskuksessa kiinnitetään jatkossa entistä enemmän huomiota myös henkilöstön ja potilaiden suojaamiseen haitallisilta säteilyltä sekä räjähdysaineiden käsittelyyn. Valvontaviranomaisten korkea taso on ratkaisevan tärkeää reilun kilpailun ja työolojen varmistamiseksi, kun taas EU:n nopeat hälytysjärjestelmät varmistavat, että vaaralliset tuotteet voidaan poistaa nopeasti markkinoilta. Uusien neuvontakeskusten ja suunniteltujen toimenpiteiden myötä kuluttajaneuvonta ottaa askeleen pidemmälle kohti kokonaisvaltaista kuluttajansuojaa.

Kaiken kaikkiaan se osoittaa, että kuluttajansuoja Thüringenissä on enemmän kuin pelkkä iskulause. Kuluttajaneuvonta huolehtii avun ja tuen saatavuudesta alueella ja ajaa aktiivisesti kuluttajan oikeuksia. Tulevat kuukaudet näyttävät, miten tilanne kehittyy taloudellisten resurssien osalta ja mitä lisätoimia voidaan tehdä tällä tärkeällä alueella.