Nouveaux centres de conseil en Thuringe : aide aux consommateurs pour tous !

Nouveaux centres de conseil en Thuringe : aide aux consommateurs pour tous !

Dans le cadre d'une initiative décisive, le centre de conseil aux consommateurs de Thuringe a décidé d'élargir ses services de conseil. À partir de septembre 2025, de nouveaux centres de conseil ouvriront à Hildburghausen et Sonneberg dans le sud de la Thuringe et à Schleiz dans l'est de la Thuringe. Cette expansion montre clairement que le centre de conseil aux consommateurs se concentre sur les zones rurales et souhaite renforcer les services de conseil dans ces régions. Ralph Walther, membre du conseil d'administration du centre de conseil aux consommateurs, souligne la nécessité de ressources financières dans le prochain double budget 2026/27 afin d'assurer la pérennité des nouveaux postes

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Le budget de l'État prévoit actuellement 2,1 millions d'euros pour le centre de conseil aux consommateurs, alors que le besoin s'élève à 2,7 millions d'euros. Quel impact cela a-t-il sur le nouveau centre de conseil ? Les fonds manquants résultent d’une sous-utilisation globale qui doit être compensée par des économies. Malgré ces défis, l'année dernière, environ 10 000 consommateurs ont demandé des conseils personnalisés. Mais le manque de personnel en 2023 a fait que moins de rendez-vous de consultation ont pu être proposés

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Thèmes et enjeux du conseil

Les sujets de conseil sont variés et vont du droit de la consommation à la finance, en passant par l'alimentation et la nutrition. En 2024, il y aura déjà 6 700 cas dans le domaine de l'alimentation, tandis qu'environ 3 300 Thuringiens ont eu recours à des conseils en matière d'énergie sur des sujets tels que le remplacement des systèmes de chauffage et des installations photovoltaïques. Un motif d'aide courant est le commerce en ligne, qui confronte de nombreux consommateurs à des défis tels que de fausses boutiques ou des problèmes d'expédition. Les contrats avec les studios de fitness ou les prétendues compétitions causent également régulièrement des difficultés à ceux qui recherchent des conseils.

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Dans les zones rurales notamment, il est souvent difficile de distinguer les offres réputées des prestataires douteux. De nombreuses personnes recherchent des informations fiables afin de prendre des décisions de consommation conscientes et durables. C'est ici qu'intervient le projet « Protection des consommateurs dans les régions rurales pour les jeunes » qui, en collaboration avec des associations de jeunesse, fournit des informations et aide à éviter l'endettement. La protection technique des consommateurs offre également une sécurité concernant les produits dangereux et les risques pour la santé.

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Perspectives d'avenir

À l'avenir, le Centre des consommateurs de Thuringe accordera également davantage d'attention à la protection du personnel et des patients contre les rayonnements nocifs et la manipulation de substances explosives. Un niveau élevé d'autorités de contrôle est crucial pour garantir une concurrence et des conditions de travail équitables, tandis que les systèmes d'alerte rapide de l'UE garantissent que les produits dangereux peuvent être rapidement retirés du marché. Avec l'ouverture des nouveaux centres de conseil et les mesures prévues, le centre de conseil aux consommateurs fera un pas de plus vers une protection globale des consommateurs.

Dans l'ensemble, cela montre que la protection des consommateurs en Thuringe est plus qu'un simple slogan. Le centre de conseil aux consommateurs veille à ce qu'une aide et un soutien soient disponibles dans la région et défend activement les droits des consommateurs. Les mois à venir montreront comment la situation évoluera en termes de ressources financières et quelles nouvelles mesures peuvent être prises dans ce domaine important.