Nauji konsultacijų centrai Tiuringijoje: pagalba vartotojams kiekvienam!

Nauji konsultacijų centrai Tiuringijoje: pagalba vartotojams kiekvienam!

Ryžtinga iniciatyva Tiuringijos vartotojų konsultavimo centras nusprendė išplėsti konsultavimo paslaugas. Nuo 2025 m. rugsėjo mėn. atsidarys nauji konsultacijų centrai Hildburghausene ir Sonneberge pietų Tiuringijoje bei Schleize Rytų Tiuringijoje. Ši plėtra yra aiškus ženklas, kad vartotojų konsultavimo centras orientuojasi į kaimo vietoves ir norėtų stiprinti konsultavimo paslaugas šiuose regionuose. Vartotojų konsultacijų centro valdybos narys Ralphas Waltheris pabrėžia finansinių išteklių poreikį būsimame dvigubame 2026–2027 m. biudžete, siekiant užtikrinti tolesnį naujų pareigybių egzistavimą.

.

Valstybės biudžete vartotojų konsultavimo centrui šiuo metu yra skirta 2,1 mln. eurų, nors reikalavimas – 2,7 mln. Kokią įtaką tai turi naujajam konsultacijų centrui? Trūkstamos lėšos atsiranda dėl visuotinio nepakankamo lėšų panaudojimo, kurį reikia kompensuoti santaupomis. Nepaisant šių iššūkių, praėjusiais metais apie 10 000 vartotojų kreipėsi asmeninio patarimo. Tačiau dėl darbuotojų trūkumo 2023 m. buvo galima pasiūlyti mažiau konsultacijų

.

Konsultacijų temomis ir iššūkiais

Patarimų temos yra įvairios ir svyruoja nuo vartotojų teisės iki finansų, susijusių su maistu ir mityba. 2024 m. jau bus 6 700 atvejų mitybos srityje, o apie 3 300 Tiuringijos gyventojų pasinaudojo patarimais energetikos klausimais tokiomis temomis kaip šildymo sistemų ir fotovoltinių sistemų keitimas. Dažna pagalbos priežastis yra prekyba internetu, dėl kurios daugelis vartotojų susiduria su tokiais iššūkiais kaip netikros parduotuvės ar pristatymo problemos. Sutartys su sveikatingumo studijomis ar tariamos varžybos taip pat ne kartą sukelia sunkumų ieškantiems patarimo

.

Ypač kaimo vietovėse dažnai sunku atskirti geros reputacijos pasiūlymus nuo abejotinų tiekėjų. Daugelis žmonių ieško patikimos informacijos, kad galėtų priimti sąmoningus ir tvaraus vartojimo sprendimus. Čia atsiranda projektas „Vartotojų apsauga kaimo regionuose jaunimui“, kuris, bendradarbiaujant su jaunimo asociacijomis, suteikia informacijos ir padeda išvengti skolų. Techninė vartotojų apsauga taip pat užtikrina saugumą dėl nesaugių produktų ir pavojų sveikatai

.

Ateities perspektyva

Tiuringijos vartotojų centras ateityje daugiau dėmesio skirs ir darbuotojų bei pacientų apsaugai nuo žalingos spinduliuotės bei sprogstamųjų medžiagų tvarkymui. Aukštas priežiūros institucijų standartas yra labai svarbus siekiant užtikrinti sąžiningą konkurenciją ir darbo sąlygas, o ES greitojo įspėjimo sistemos užtikrina, kad nesaugūs gaminiai būtų greitai pašalinti iš rinkos. Atsidarius naujiems konsultavimo centrams ir numačiusias priemones, vartotojų konsultavimo centras žengs dar vieną žingsnį visapusės vartotojų apsaugos link.

Apskritai tai rodo, kad vartotojų apsauga Tiuringijoje yra daugiau nei tik šūkis. Vartotojų konsultacijų centras užtikrina, kad pagalba ir parama būtų prieinama regione, ir aktyviai pasisako už vartotojų teises. Ateinantys mėnesiai parodys, kaip susiklostys situacija finansinių išteklių atžvilgiu ir kokių tolesnių žingsnių galima imtis šioje svarbioje srityje.