Novos centros de aconselhamento na Turíngia: ajuda ao consumidor para todos!

Novos centros de aconselhamento na Turíngia: ajuda ao consumidor para todos!

Numa iniciativa decisiva, o centro de aconselhamento ao consumidor da Turíngia decidiu expandir os seus serviços de aconselhamento. A partir de setembro de 2025, novos centros de aconselhamento serão abertos em Hildburghausen e Sonneberg, no sul da Turíngia, e em Schleiz, no leste da Turíngia. Esta expansão é um sinal claro de que o centro de aconselhamento ao consumidor está a concentrar-se nas zonas rurais e gostaria de reforçar os serviços de aconselhamento nestas regiões. Ralph Walther, membro do conselho do centro de aconselhamento ao consumidor, enfatiza a necessidade de recursos financeiros no próximo orçamento duplo para 2026/27, a fim de garantir a continuidade da existência dos novos cargos

.

Existem atualmente 2,1 milhões de euros disponíveis no Orçamento do Estado para o centro de aconselhamento ao consumidor, embora a exigência seja de 2,7 milhões de euros. Que impacto isso tem no novo centro de aconselhamento? Os fundos em falta resultam de uma subutilização global que deve ser compensada por poupanças. Apesar destes desafios, o ano passado mostrou que cerca de 10.000 consumidores procuraram aconselhamento pessoal. Mas a escassez de pessoal em 2023 significou que menos consultas poderiam ser oferecidas

.

Tópicos e desafios de consultoria

Os temas de assessoria são diversos e vão desde direito do consumidor até finanças, passando por alimentação e nutrição. Em 2024, já existirão 6.700 casos na área da nutrição, enquanto cerca de 3.300 turíngios recorreram a aconselhamento energético em temas como a substituição de sistemas de aquecimento e sistemas fotovoltaicos. Um motivo comum para ajuda é o comércio online, que confronta muitos consumidores com desafios como lojas falsas ou problemas de envio. Contratos com academias de ginástica ou supostas competições também causam repetidamente dificuldades para quem procura aconselhamento

.

Especialmente nas zonas rurais, é muitas vezes difícil distinguir ofertas respeitáveis ​​de fornecedores duvidosos. Muitas pessoas buscam informações confiáveis ​​para tomar decisões de consumo conscientes e sustentáveis. É aqui que entra o projecto “Protecção do consumidor nas regiões rurais para os jovens”, que, em colaboração com associações juvenis, fornece informação e ajuda a evitar dívidas. A proteção técnica do consumidor também oferece segurança em relação a produtos inseguros e riscos à saúde

.

Perspectivas para o futuro

No futuro, o Centro do Consumidor da Turíngia também prestará mais atenção à proteção de funcionários e pacientes contra radiações nocivas e ao manuseio de substâncias explosivas. Um elevado nível de autoridades de controlo é crucial para garantir uma concorrência e condições de trabalho justas, ao mesmo tempo que os sistemas de alerta rápido da UE garantem que os produtos perigosos podem ser rapidamente retirados do mercado. Com a abertura dos novos centros de aconselhamento e as medidas planeadas, o centro de aconselhamento ao consumidor dará mais um passo no sentido de uma protecção abrangente do consumidor.

Globalmente, mostra que a protecção do consumidor na Turíngia é mais do que apenas um slogan. O centro de aconselhamento ao consumidor garante a disponibilidade de ajuda e apoio na região e defende ativamente os direitos do consumidor. Os próximos meses mostrarão como evoluirá a situação em termos de recursos financeiros e que medidas adicionais poderão ser tomadas nesta importante área.