Un vent nouveau au DVZ : Hubert Ludwig dirige l'avenir numérique du Mecklembourg !

Un vent nouveau au DVZ : Hubert Ludwig dirige l'avenir numérique du Mecklembourg !

Le 1er novembre 2025, Hubert Ludwig prendra la direction du centre de traitement des données Mecklenburg-Vorpommern GmbH (DVZ M-V). Le changement a été décidé par le conseil de surveillance et intervient après le licenciement d'Uta Cheville. Ludwig apporte avec lui une vaste expérience, ayant travaillé pendant 18 ans en tant que directeur général du DVZ. Il connaît donc très bien les structures de l'informatique publique du Mecklembourg-Poméranie occidentale. Le retour d'Hubert Ludwig est considéré comme crucial pour le réalignement de la numérisation administrative, qui relève de la responsabilité du ministère des Finances et de la Numérisation depuis juillet 2025. Le ministre des Finances et de la Numérisation, Dr Heiko Geue, décrit Ludwig comme un leader doté d'une clairvoyance stratégique et d'une compréhension claire des défis de l'administration numérique.

Encore Miroir officiel Selon lui, le DVZ joue un rôle clé dans l'avenir numérique du pays, notamment dans les domaines de la sécurité informatique et des solutions d'administration électronique. La présidente du conseil de surveillance, Dr Carola Voß, s'est déclarée positive quant à la réorganisation du personnel et a en même temps remercié Uta Knuckle pour ses efforts jusqu'à présent. Le changement au sommet vise à renforcer encore la coopération entre l'État, les communes et le DVZ afin de faire progresser la transformation numérique de l'administration publique de manière rapide, sûre et proche des citoyens.

Solutions numériques en Allemagne

L'Allemagne s'est fixé pour objectif de promouvoir la numérisation dans l'administration publique. Les citoyens recherchent de plus en plus de solutions numériques pour traiter avec les autorités. Selon une enquête de Bitkom de 2024, les gens ont besoin en moyenne de 2,5 heures pour une visite personnelle à l'autorité, dont 48 minutes d'attente et 36 minutes de traitement. A titre de comparaison : l’Estonie aura numérisé tous les services administratifs dès 2024, y compris les demandes de divorce. Ce pays utilise le système X-Road, introduit en 2001, qui permet aux citoyens de recevoir une identité numérique à la naissance pour les transactions administratives en ligne.

La numérisation de l'administration est également une priorité élevée aux Pays-Bas. Les Néerlandais utilisent une identité numérique pour procéder à l'authentification en ligne depuis 2003. Les demandes, telles que les allocations familiales ou les déclarations de revenus, peuvent être complétées facilement et commodément en ligne. L'Autriche prévoit d'étendre les solutions numériques mises en œuvre localement à toutes les administrations. Le Service public de l'emploi de Vienne, par exemple, a mis en place un système de contrôle des visiteurs et de gestion des files d'attente pour réduire les longs temps d'attente.

Aux États-Unis, le paysage numérique de l’administration est également diversifié. Alors que le service numérique américain s'efforce de moderniser les systèmes informatiques fédéraux vieillissants, la Wilmington License Plate Agency a mis en œuvre une gestion logicielle des files d'attente pour rendre le service plus efficace pour les citoyens. Aux Émirats arabes unis, cependant, les bureaux citoyens sont appelés « Customer Happiness Centers », ce qui souligne la grande importance accordée à la satisfaction du client.

Ces exemples internationaux illustrent à quel point il est important que la transformation numérique de l’administration continue en Allemagne afin d’offrir un service moderne et efficace aux citoyens.