Caos postal em Ueckermünde: os cidadãos esperam por cartas durante semanas!

Caos postal em Ueckermünde: os cidadãos esperam por cartas durante semanas!

Atualmente, há muita confusão em relação à entrega de cartas em Mecklemburgo-Pomerânia Ocidental. Especialmente em zonas rurais como Ueckermünde e Eggesin, os cidadãos queixam-se de enormes lacunas nos serviços postais. Muitos deles esperam dias por cartas importantes, especialmente diários oficiais, necessários para nomeações relevantes. A situação é tão tensa que as reclamações dirigidas ao Deutsche Post muitas vezes não recebem a resposta esperada. De acordo com a n-tv, os motivos se devem principalmente à falta de pessoal e ao aumento no volume de remessas.

A pastora Susanne Leder, de Ueckermünde, descreve como às vezes ela tem que esperar mais de duas semanas pelas cartas, que chegam agrupadas. Isso torna a vida dos afetados um pesadelo, especialmente quando se trata de itens programados, como contas. “Sinto-me decepcionada com o Deutsche Post”, queixa-se ela. A sua insatisfação reflecte-se numa frustração geral que não afecta apenas Ueckermünde, mas também outras regiões, como Wismar e partes do noroeste de Mecklenburg, onde os motoristas de entregas enfrentam atrasos de mais de duas semanas [NDR].

Antecedentes e desafios atuais

A Deutsche Post confirmou que a entrega não cumpre atualmente os padrões habituais e admite que a escassez de pessoal e os níveis inesperadamente elevados de doenças estão a agravar a situação. Um porta-voz dos correios disse que novos funcionários foram contratados desde o início de junho, mas a sua formação ainda leva tempo. Ao mesmo tempo, tornou-se claro que as previsões sobre o número de cartas a enviar no período que antecedeu o Natal estavam incorrectas, o que levou à sobrecarga do pessoal de entrega existente.

Em Wismar, por exemplo, entregadores de Schleswig-Holstein foram até trazidos para ajudar, mas muitas vezes não conseguem acompanhar os seus colegas locais. O grande número de cartas publicitárias agravou ainda mais o problema porque não foram previstas. A esperança da Deutsche Post de superar estes desafios dentro de uma semana permanece no limbo por enquanto.

Aumentando as reclamações

A frustração dos clientes postais também se reflecte em números alarmantes: Em 2023, a Agência Federal de Redes registou um aumento nas reclamações sobre os serviços postais para um total de 44.406, o que corresponde a um aumento de quase 7% face a 2022. Isto não é apenas uma expressão de insatisfação, mas também uma indicação de que os problemas são mais profundos do que parecem à primeira vista. 89% destas reclamações foram dirigidas contra a DHL e a Deutsche Post, sendo os defeitos de entrega, filiais fechadas durante o horário de funcionamento e caixas de correio insuficientemente esvaziadas os motivos mais comuns, como relata heise.de.

A Agência Federal de Redes anunciou que iniciará investigações devido ao elevado número de reclamações em certas regiões como Bochum e Hamburgo. Embora a Deutsche Post enfatize que o número de reclamações é pequeno em comparação com os mais de 12 mil milhões de cartas enviadas, o aumento das reclamações mostra um quadro alarmante da actual situação de entrega. A cidade e os seus cidadãos esperam que as medidas de reestruturação da Deutsche Post dêem frutos em breve e que as lacunas na entrega postal sejam finalmente colmatadas.